Rejoignez Alvéole en tant que spécialiste des Renouvellements et Rétention Client à Montréal. Ce poste exige une approche stratégique pour gérer la fidélisation et les négociations délicates. En tant que représentant clé pour les renouvellements, vous assurerez la continuité des relations avec les clients.

Votre expertise en négociation sera mise à profit pour traiter les résiliations et ajuster les propositions contractuelles. Collaborant avec différentes équipes, vous devrez identifier proactivement les clients à risque pour prévenir les résiliations. Votre capacité à écouter et à répondre de manière empathique est cruciale pour le succès dans ce rôle. Key Responsibilities:

- Mener les conversations sur le renouvellement des contrats




- Proposer des solutions personnalisées aux clients
- Suivre les indicateurs de rétention et d'engagement
- Coordonner avec les équipes pour des réponses rapides
- Gérer plusieurs cas de renouvellement simultanément

Requirements:

- Minimum 1 an d'expérience en environnement B2B
- Expérience en Customer Success ou similaire
- Solides compétences en écoute et communication
- Capacité à travailler sur des objectifs quantitatifs
- Bilingue en français et anglais

Développez des solutions créatives pour maintenir la satisfaction client chez Alvéole à Montréal.

📌 Renouvellements et Rétention Client chez Alvéole (Montreal)
🏢 Alvéole
📍 Montreal