(English) Advisor Service Center Representative Bilingual – Available in Montreal. This position requires the incumbent to interact directly with our clients and colleagues across Canada, providing service in the client’s chosen official language (French or English). The role involves a flexible hybrid schedule as part of Fidelity’s dynamic working arrangement and requires current work authorization for Canada.

(French) Représentant bilingue, Centre de services aux conseillers – Disponible à Montréal. Le titulaire du poste est tenu de communiquer directement avec nos clients et nos collègues répartis dans tout le Canada. Les clients doivent être servis dans la langue officielle de leur choix (français ou anglais).

Le poste est soumis à un horaire de travail hybride flexible, et une autorisation de travail au Canada est requise.

Responsibilities (English) Provide exceptional customer service experience to investment advisors, their support teams, and investors in our inbound contact centre. Work directly with advisors and investors to provide them with the support they need to educate and plan their short‑term and long‑term investment strategies. Assist advisors in delivering high‑quality communication with clients in a timely manner.

Responsabilités (French) Vous procurez un service à la clientèle de première classe aux conseillers en placements, à leurs équipes de soutien administratif et aux investisseurs dans notre centre d’appels entrants.

Qualifications (English) College Diploma required (Recent graduates are encouraged to apply) or equivalent experience. Bilingualism in French and English (verbal and written) is required. Ability to thrive in a workplace culture that promotes collaboration, diversity, and belonging. Flexible and adaptable, with strong analytical and critical‑thinking skills to solve client problems.

Qualifications (French)



Diplôme d’études collégiales (nous encourageons les récents diplômés à soumettre leur candidature) ou expérience équivalente. Le bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais) est requis. Vous avez la passion d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Benefits and Rewards (English) Comprehensive training, resources, and ongoing support from your manager to build expertise and confidence. Flexible working arrangements – 100% remote, hybrid, or in‑office options. Parental leave top‑up to 100% of your salary for 25 weeks.

Up to $650 for home‑office equipment. Generous time‑off policy, including 2 paid days annually to volunteer at a charity of your choice. Diversity and inclusion programs, including an active network of Employee Resource Groups.

Extensive professional development opportunities with access to over 11,000 training courses, tuition reimbursement, and rewards for completing required designations.

Perks and Rewards (French) Dès votre premier jour chez Fidelity, vous recevrez la formation, les ressources et le soutien nécessaires pour développer vos compétences et votre confiance. Congé parental à 100 % de votre salaire pour 25 semaines. Jusqu’à 650 $ pour l’équipement de votre bureau à domicile.

Programmes de diversité et d’inclusion, un réseau actif de groupes‑ressources pour le personnel. Vastes possibilités de perfectionnement professionnel, accès à plus de 11 000 formations, remboursement des frais de scolarité et récompenses pour l’obtention d’un titre professionnel obligatoire.

Compensation (English) Base Salary and Discretionary Performance Bonus ranging from $58,000 to $72,000, based on experience and qualifications.

Compensation (French) All qualified applicants will be considered regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national or ethnic origin, age, disability, family status, protected veteran status, Aboriginal/Native American status or any other legally protected characteristic.

📌 Représentant bilingue, Centre de services aux conseillers | Advisor Service Centre Representati[...] (Montreal)
🏢 Fidelity Canada
📍 Montreal