Chez Altasciences, nous travaillons tous à l'unisson pour contribuer à la découverte, au développement et à la fabrication de nouvelles thérapies médicamenteuses afin qu'elles parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous un rôle key et vous avez un impact significatif sur la santé et le bien‑être des personnes dans le monde entier. Le représentant(e) au service à la clientèle fournit aux volontaires des renseignements préliminaires sur les essais cliniques ainsi que sur l’entreprise, en plus d’effectuer une présélection afin de déterminer leur admissibilité au dépistage.

Il ou elle veille à ce que toutes les tâches soient exécutées en conformité avec le protocole de l’étude, les Bonnes Pratiques Cliniques (BPC) et les Procédures Opératoires Normalisées (SOP). Maintenir et promouvoir un service à la clientèle de haute qualité au sein du service. Répondre aux appels entrants et aux formulaires soumis en ligne par les volontaires.

Mettre à jour le logiciel de gestion des participants avec les informations démographiques et les antécédents médicaux des volontaires. Confirmer, au besoin, le statut des participants et préparer les listes d’accueil à transmettre aux équipes des opérations cliniques. Diplôme d’études secondaires requis; un diplôme collégial et une expérience pertinente constituent un atout.

Expérience dans un centre d’appels ou en service à la clientèle.



Excellentes aptitudes de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Connaissances en recherche clinique et en terminologie médicale, un atout.

Altasciences s’efforce d’offrir un milieu de travail francophone à ses employés au Québec. Les protocoles d’étude, les conceptions et les documents de la recherche clinique doivent être rédigés et documentés en anglais, conformément aux exigences des agences réglementaires de l’industrie.

Horaire variable et flexible : vous devez être disponible un minimum de 30 heures par semaine, incluant les fins de semaine.

Plages horaires : du lundi au vendredi entre 12h00 et 20h00, le samedi de 9h00 à 17h00, et le dimanche de 10h00 à 17h00. Travail en présentiel à notre site de Montréal (1100, avenue Beaumont). Programmes de formation et de développement.

Altasciences est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération d’âge, de race, de couleur, de religion, de croyance, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, de handicap ou de tout autre motif protégé par la législation en vigueur. Des aménagements raisonnables pour les personnes handicapées pendant le processus de recrutement sont disponibles sur demande.

📌 Représentant du service à la clientèle - fabrication (Montreal)
🏢 Altasciences
📍 Montreal