employé permanent à temps plein Nous recrutons actuellement un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du centre d’appels de tarification – assurance créances. Dans ce rôle, vous traiterez des appels entrants et sortants avec des demandeurs afin de recueillir des informations médicales et de compléter des questionnaires médicaux standardisés. La précision, le professionnalisme et l’aisance avec la terminologie médicale sont essentielles, puisque les renseignements recueillis soutiennent directement les décisions de tarification.

Ce poste convient particulièrement à une personne qui aime travailler dans un environnement structuré de centre d’appels, qui suit des processus définis et qui est à l’aise de discuter d’informations médicales avec empathie et clarté. Gérer un volume élevé d’appels entrants et sortants dans un environnement de centre d’appels Communiquer avec des demandeurs d’assurance par téléphone afin de recueillir des informations médicales à l’aide de questionnaires guidés Traiter les demandes d’assurance créances conformément aux exigences de tarification Collaborer étroitement avec les tarificateurs pour obtenir ou clarifier des renseignements médicaux supplémentaires Atteindre les attentes de performance établies (qualité, productivité et respect des horaires) Bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones Expérience en centre d’appels, dans le secteur de la santé, de l’assurance ou dans un rôle structuré basé sur les appels Connaissance de la terminologie médicale (formation complétée ou en cours requise) Grande attention aux détails et excellente précision en saisie de données Elle doit être obtenue avant qu’un employé puisse accéder à des renseignements,



à des biens ou à des lieux de travail de niveau Protégé B, tel qu’il est indiqué dans le site Web du gouvernement du Canada. Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens.

Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays. Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel Perfectionnement professionnel Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année.

Santé et mieux-être Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être.

Congés En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire. Sécurité financière Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement. Récompenses et reconnaissance Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.

Sentiment d’appartenance Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.

📌 Représentant du service à la clientèle - postes à temps plein ou temps partiel (London)
🏢 Canada Vie
📍 London