Apportez votre expertise en service client à Turning Point Brands comme Représentant B2C et B2B. Offrez des solutions rapides aux demandes clients variées chaque jour. Ce poste est idéal pour quelqu'un avec 1 à 2 ans d'expérience en service client, en particulier dans le commerce électronique.

Vous serez chargé de gérer les demandes des clients dans un environnement dynamique, tout en assurant des communications efficaces et en maintenant la documentation. La maîtrise de l'anglais et du français est nécessaire pour répondre aux besoins divers de notre clientèle. Responsabilités principales :

- Gérer quotidiennement la communication avec les clients D2C
- Répondre avec professionnalisme aux demandes par e-mail et téléphone
- Traiter les retours et les problèmes de garantie




- Documenter les interactions dans les systèmes de reporting
- Travailler avec les équipes pour résoudre les problèmes d'expédition

Exigences :

- Minimum 1-2 ans d'expérience en service client
- Excellentes compétences verbales et écrites
- Expérience avec des systèmes d'assistance à la clientèle utile
- Capacité à mener plusieurs tâches de front
- Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire

Contribuez à une expérience client d'exception chez Turning Point Brands grâce à vos compétences en communication.

📌 Représentant Service Client E-Commerce (Laval)
🏢 Turning Point Brands Canada
📍 Laval