Représentant(e) des ventes internes / Inside Sales Representative - Ancillary Sales *À MCAP, votre expertise professionnelle, votre engagement envers le travail d’équipe et votre passion pour l’excellence du service sont reconnus et récompensés au moyen d’une rémunération totale concurrentielle, d’une carrière qui favorise l’apprentissage continu et le perfectionnement (formation officielle et non officielle) et des occasions passionnantes dans un milieu entrepreneurial dynamique. Ce poste est responsable de la vente de produits auxiliaires, principalement des assurances de crédit (assurance vie hypothécaire, assurance invalidité et comptes d’impôt foncier), par le biais de divers canaux de distribution. Les agents sont directement responsables de l’augmentation des revenus de l’entreprise au moyen de la vente de produits auxiliaires.

L’équipe des ventes auxiliaires travaille dans un centre d’appels et, par conséquent, doit parler au téléphone et être disponible pour passer les appels prévus. Conclure des ventes et atteindre les objectifs mensuels Vendre directement par téléphone Faire les appels sortants sur les pistes de vente fournies et faire le suivi, au besoin Analyser les données, identifier les principaux facteurs déclencheurs et susciter l’intérêt afin de stimuler la croissance des revenus. Être responsable de gérer son propre ensemble de pistes en s’assurant de faire un minimum de trois tentatives pour contacter les propriétaires, et mettre à jour les outils de suivi des pistes avec leur statut (Salesforce, Excel) afin d’assurer le maintien de l’intégrité des données. Assurer le juste équilibre entre le maintien de relations positives avec les courtiers et la vente efficace de produits d’assurance vie hypothécaire et d’assurance invalidité de MCAP face aux offres concurrentes.

Assurer la vente du service d’impôt foncier avec le paiement hypothécaire du propriétaire et répondre aux questions connexes sur le processus de perception et de rajustement de l’impôt foncier Adopter une approche de vente consultative qui met l’accent sur la compréhension des besoins uniques des propriétaires et de leur situation financière Établir des relations à long terme fondées sur la transparence, l’honnêteté et les pratiques de vente éthiques Se tenir au courant des plus récents règlements de l’ACFC et veiller à ce que toutes les interactions de vente soient entièrement conformes Intégrer les principes de l’ACFC dans les stratégies de vente, en veillant à ce que les intérêts des clients soient au cœur de chaque recommandation Service à la clientèle Recommander des solutions, des produits ou des options de remplacement pertinents pour répondre aux besoins des propriétaires Fournir un service de qualité pour assurer une expérience positive et la satisfaction du client.



Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste afin d'interagir, de soutenir et/ou de fournir des services aux clients, employé et/ou partenaires francophones et non-francophones à l'intérieur et/ou à l'extérieur de la province de Québec. Un à deux ans d’expérience dans le service à la clientèle Au moins deux ans d’expérience dans la vente Expérience souhaitée dans la vente d’assurance ou de services financiers Capable à travailler avec un minimum de supervision Bonne connaissance pratique de Microsoft Outlook, Excel, Word et Teams Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes Forte aptitude à communiquer par téléphone et expérience dans la gestion d’un volume élevé d’appels quotidiens Formation souhaitée au Programme de qualification en assurance de personnes (PQAP) Depuis plus de 35 ans, MCAP consent, négocie, titrise des prêts hypothécaires et en assure le service dans ses bureaux partout au Canada.

De plus, MCAP octroie des prêts hypothécaires résidentiels exclusivement par l’entremise du canal de courtage hypothécaire, car nous sommes d’avis que le professionnalisme d’un courtier ou d’une courtière en hypothèques est la meilleure option dont dispose le consommateur et MCAP fait activement la promotion à la grandeur du pays des services offerts par les courtiers hypothécaires. MCAP est également chef de file sur le marché canadien des prêts à la construction résidentielle et est active à ce chapitre depuis plus de 25 ans. Nos équipes de professionnels dévoués servent divers clients à l’échelle du Canada, tels que des promoteurs, des constructeurs et des prêteurs.

At MCAP, your professional expertise, commitment to teamwork and passion for service excellence are recognized and rewarded with competitive total rewards offering, a career with continuous learning and development (formal & informal training), and exciting opportunities in a energetic, entrepreneurial environment. This position is responsible for selling ancillary products, primarily creditor insurance (Mortgage Life and Disability Insurance and property tax accounts), through various channels. Agents are directly responsible for increasing the company’s revenue with the sale of ancillary products.

The Ancillary Sales

Team operates in a call center environment and therefore, are expected to be on the phone and available to take and make calls when scheduled. Serves as executive point‑of‑contact for Legal, Compliance,



and external carriers Sale of Ancillary Products Close sales and achieve monthly targets. Direct selling over the phone.

Outbound calling on provided sales leads and follow‑up as required. Research accounts, identify key triggers and generate interest to drive increased revenue. Managing their own set of leads by making a minimum of 3 attempts to contact homeowners and updating lead trackers with status (Salesforce, Excel) to ensure data integrity is maintained.

Balance the delicate act of maintaining positive broker relationships while effectively positioning and selling MCAP’s Mortgage Life Insurance and Disability products against competing offerings. Responsible for selling the property tax service with the homeowner’s mortgage payment and answer related questions on the tax collection and tax adjustment process. Focus on fostering long‑term relationships based on transparency, honesty, and ethical sales practices.

Stay updated on the latest FCAC regulations and ensure full compliance in all sales interactions. Integrate FCAC principles into sales strategies, ensuring that client interests are at the forefront of every recommendation.

Customer Service

Be a Subject Matter Expert on MCAP’s Ancillary Products and offer support to team members in other departments. Ability to respond to common mortgage inquiries throughout the mortgage life cycle (e.g. new loans and payment changes). Provide accurate information and refer homeowner’s inquiry to relevant mortgage procedures, policies and/or principles.

Deliver quality service, to ensure a positive experience and customer satisfaction. 1-2 years customer service experience ~ Minimum 2 years proven sales experience. ~ Financial or insurance sales experience an asset ~ Ability to work with minimum amount of supervision. ~ Good working knowledge of Microsoft Outlook, Excel, Word and Teams ~ Knowledge of the mortgage life cycle an asset ~ Strong phone presence and experience in dialing high volumes of calls per day. ~ Life Licensed Qualified Professional (LLQP) an asset MCAP is Canada’s largest independent Mortgage Finance company with over $150 billion in assets under management providing mortgage solutions for residential and commercial properties. MCAP originates residential mortgages exclusively through the mortgage broker channel as we believe that a professional mortgage broker is a consumer's best option and MCAP actively promotes the services of mortgage brokers across the country. MCAP is also a leader in the Canadian residential construction lending market with over 25 years in the business.

Employment Status: Permanent Full Time Internal Job Title: Product Account Specialist It is not designated to contain a comprehensive inventory of all duties, responsibilities, and qualifications required of employees assigned to this job.

📌 Représentant(e) des ventes internes / Inside Sales Representative - Ancillary Sales (Mississauga)
🏢 MCAP Group of Companies
📍 Mississauga