Faire vivre une expérience mémorable au public vous passionne? Le Théâtre de la Ville est à la recherche d'un(e) Responsable de la billetterie et de l'expérience client afin de diriger les opérations de son service de billetterie et de contribuer à offrir une expérience client exemplaire à chaque étape du parcours de nos spectateurs. Vous assurez le bon fonctionnement de la billetterie, supervisez une équipe de préposé(e)s et veillez à offrir un service à la clientèle de grande qualité.

Vous contribuez également à l'amélioration continue de nos pratiques en mettant à profit les données de vente, les outils numériques et les meilleures pratiques en expérience client. Assurer la gestion quotidienne des opérations de billetterie et du service à la clientèle; Collaborer avec les équipes de programmation, communications, locations, philanthropie et accueil afin d'assurer une expérience client fluide et cohérente; Participer au développement de stratégies favorisant la fidélisation, l'abonnement et l'amélioration continue de l'expérience des publics. Vous détenez une formation universitaire ou une expérience jugée équivalente ainsi qu'un minimum de cinq années d'expérience en billetterie professionnelle, en service à la clientèle et en supervision d'équipe.



votre capacité d'analyse et votre aisance avec les données; votre approche orientée vers les solutions et l'amélioration continue; votre intérêt marqué pour les arts de la scène et le service au public.

Une bonne connaissance des outils Microsoft Office est requise. L'expérience avec un logiciel de billetterie (notamment Tuxedo) constitue un atout, tout comme une connaissance du milieu culturel. Poste permanent à temps plein (35 heures/semaine); Horaire principalement de jour, du lundi au vendredi;

Avantages sociaux distinctifs (dont des assurances et une généreuse politique de vacances) Depuis 36 ans, le Théâtre de la Ville participe activement à la vie culturelle de Longueuil et de la Rive-Sud en proposant à la population une grande variété de spectacles. Théâtre, musique, danse, cirque, conte ou humour : sa programmation audacieuse propose plus d'une centaine de spectacles par année et répond aux goûts variés des publics. Pourquoi travailler au Théâtre de la Ville?

Tout commence par une petite équipe tissée serrée résolument dévouée à la diffusion de la culture. Joignez-vous à une équipe passionnée qui contribue chaque jour à faire rayonner les arts de la scène et à offrir une expérience culturelle exceptionnelle à des milliers de spectateurs. #

📌 Responsable de la billetterie et de l'expérience client (Longueuil)
🏢 Théâtre de la Ville
📍 Longueuil