Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: En raison de travaux de maintenance planifiés, le site Carrières sera inaccessible du 28 novembre à minuit (HE) au 29 novembre à minuit (HE).

Titre: Responsable de l'expérience client - Village Victoria, Westmount (Qc) (contrat d'un an) Les chefs, Expérience client ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d’abord, et l’atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité. Nous sommes à la recherche d’une personne enthousiaste et dynamique pour diriger et épauler nos associés, Expérience client tout en mettant de l’avant les valeurs et la culture de la Banque Scotia. gérer une équipe formée d’associés et d’associés principaux, Expérience client; tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service; gérer au besoin, en qualité de responsable désigné de la succursale (RDS), les urgences, les plaintes des clients, etc.; contribuer au succès global de la succursale, en trouvant des façons d’améliorer l’expérience client; participer, en tant que chef de la gestion du changement, à la mise en œuvre des nouvelles politiques et procédures. Solides compétences en service à la clientèle Expérience en gestion d’une équipe d’employés (coaching, direction, planification des horaires), un atout significant Disponibilité :



s’accommoder d’un horaire de travail flexible Solides compétences techniques; être capable de promouvoir et de présenter les services bancaires numériques et libre-service.

Vous aurez des formations internes et le soutien de vos supérieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider à progresser plus vite. Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux. En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.

Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Segment de l’offre d’emploi: Technical Support, QC, Developer, Web Design, Technology, Quality, Creative

📌 Responsable de l'expérience client - Village Victoria, Westmount (Qc) (contrat d'un an)
🏢 Scotiabank
📍 Montreal