Chez Optionality, nous croyons que les entrepreneurs devraient préparer la relève ou la vente de leur entreprise des années avant une transaction, pas quelques mois avant. Nous travaillons déjà avec des centaines d'entrepreneurs et un réseau grandissant d’experts : cabinets comptables, firmes de conseil, coachs d'affaires, institutions financières et experts en transfert. Soutenue par iNovia Capital, Luge Capital et Google for Startups, Optionality est en pleine croissance, et nous cherchons la personne qui jouera un rôle déterminant dans cette prochaine étape.

Le poste Nous bâtissons notre fonction d’expérience client et cherchons la personne qui nous aidera à en poser les fondations. C'est un poste intermédiaire, en pleine phase de construction : bien accompagné par l'équipe de direction, avec un vrai espace pour laisser votre marque. La plateforme touche à la planification de sortie (exit planning),



à la valorisation d'entreprise et à des notions financières parfois complexes.

Personne n'entre dans le poste en maîtrisant tout ça : on vous forme. Concevoir, documenter et améliorer les processus et les flux de travail de l’expérience client. Répondre aux clients et faire remonter leurs besoins vers le produit et la direction. 2 à 4 ans d'expérience en expérience client, en opérations ou dans un rôle proche des clients. ~ Une réelle aisance avec les chiffres, et la curiosité d'apprendre des notions complexes comme la valorisation ou la planification de sortie (aucune connaissance préalable requise). ~ De la débrouillardise et le goût d'un poste à bâtir.

Une connaissance des outils de gestion de clients / CRM (comme HubSpot). Le soutien de l'équipe de direction, dans une entreprise en croissance. #

📌 Responsable Relations Clients et Opérations / CSM (Montreal)
🏢 Optionality
📍 Montreal