Analyste principal(e), Support aux applications clients (Analyste de la surveillance et du reporting des produits)

Date d'entrée en fonction : Dès que possible

Type d'emploi : Contrat (1 an, renouvelable)

Lieu : Montréal (Québec)

Nombre de postes : 1

Compétences linguistiques : Excellentes compétences en anglais.

Avantages : Travaillez pour une multinationale primée, socialement responsable et présente à l'international depuis plus de 75 ans. Profitez d'un environnement multiculturel, employant des milliers de personnes à travers le monde, et de magnifiques bureaux au centre-ville de Montréal.

La solution de notre client est un pilier essentiel de son engagement envers une aviation plus verte et plus durable, grâce à l'optimisation des vols et du trafic aérien. Relevant du Responsable du Suivi et du Reporting Produit, l'Analyste Suivi et Reporting Produit est responsable des activités clés suivantes :

- Intégration des nouveaux clients dans les opérations
- Création et validation des rapports d'économies
- Assistance aux clients pour toute demande de modification
- Suivi des SLA internes et des indicateurs de performance
- Support à la gestion des incidents : investigations et résolution des problèmes

Le/la candidat(e) retenu(e)



collaborera avec différents services et départements, tels que l'Ingénierie et la Technologie, le Produit, ainsi qu'avec ses collègues répartis dans plus de 20 pays (Canada, États-Unis, France, Suisse, Allemagne, Singapour, Émirats arabes unis, Espagne, etc.).
- Gestion des activités opérationnelles telles que la création et la validation des rapports d'économies
- Suivi auprès des compagnies aériennes après la mise en œuvre
- Analyse des demandes spécifiques des compagnies aériennes
- Investigation des problèmes liés à l'application
- Gestion de la communication avec les pilotes (notifications, webinaires)
- Au moins 5 ans d'expérience en tant qu'ingénieur des opérations aériennes ou poste similaire
- Connaissance des opérations aériennes
- Connaissance de la dynamique de vol
- Capacité à animer des discussions avec les pilotes sur les opérations et les procédures
- Licence en ingénierie aéronautique ou équivalent
- Connaissance des données de vol
- Analyse et contrôle qualité des données
- Connaissance de la programmation (bash)
- Connaissance de l'IA ou du ML
- Licence/diplôme universitaire en ingénierie aéronautique ou expérience professionnelle équivalente requise.

📌 Senior Analyst, Customer Application Support (Montreal)
🏢 Experience AI Solutions
📍 Montreal