Vieux Montreal, postes à temps-plein ou à temps-partiels disponibles, environnement hybride Akelius recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à son Centre de services nord-américain à Montréal. Ce poste traite exclusivement les appels, les courriels et les demandes de service de résidents et de futurs locataires aux États-Unis. Vous aiderez les clients à résoudre leurs problèmes, coordonnerez les demandes de service et veillerez à ce que chaque situation fasse l’objet d’un suivi approprié.

Une maîtrise professionnelle de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, est requise. Il n’est pas nécessaire d’être parfaitement bilingue. Seule une connaissance de base du français est nécessaire pour les échanges simples et courants avec les collègues du Québec. poste à temps plein et à temps partiel horaires disponibles du lundi au vendredi de 12h30 à 21h00 et les samedis et dimanches de 9h00 à 17h30. possibilités de développement au sein d’une entreprise immobilière internationale.

Vous serez un premier point de contact key pour les résidents et les futurs locataires d’Akelius aux États-Unis.



offrir un service personnalisé aux résidents et aux futurs locataires; respecter les normes de qualité, de précision et de délai de réponse du Centre de services; signaler les problèmes récurrents et proposer des améliorations à l’expérience client; de un à deux ans d’expérience en service à la clientèle, dans un centre d’appels ou dans un rôle semblable; maîtrise professionnelle de l’anglais, à l’oral et à l’écrit; connaissance de base du français permettant des échanges simples et courants avec les collègues du Québec; Une expérience dans le secteur immobilier ou une connaissance du logiciel Yardi constitue un atout. La connaissance de l’espagnol est également un atout, mais n’est pas exigée. Pourquoi l’anglais est requis Ce poste est exclusivement affecté au traitement des appels, des courriels et des demandes de service de résidents et de futurs locataires aux États-Unis.

La personne titulaire doit pouvoir communiquer avec ces clients en anglais, comprendre des demandes parfois urgentes, recueillir des renseignements précis, expliquer les prochaines étapes ainsi que documenter et transmettre les demandes de service en anglais.

📌 Service Center Agent - English / Agent(e) service client - anglais (Montreal)
🏢 Akelius Canada
📍 Montreal