Temps partiel Individual Contribut Montréal, QC, CA Représentant du service à la clientèle (temps partiel) Rejoignez Fresh Prep, un leader dynamique qui révolutionne la façon dont les Canadiens vivent leur expérience alimentaire grâce à la livraison de kits repas durables. Nos nombreuses distinctions — notamment notre nomination parmi les Meilleurs Employeurs de la Colombie-Britannique 2025, notre place sur la prestigieuse liste des entreprises à la plus forte croissance du Canada du Globe and Mail, ainsi que notre reconnaissance parmi les Sociétés les Mieux Gérées selon Deloitte — témoignent de notre engagement envers l’excellence, tant pour l’expérience client que pour la satisfaction des employés. Notre culture cooperative réunit des passionnés de gastronomie, des défenseurs de la durabilité et des innovateurs technologiques qui redéfinissent l’avenir de la livraison alimentaire.

Esprit d'initiative: Vous êtes à l'aise pour prendre en charge une tâche de A à Z et vous faites preuve d'initiative afin d'améliorer les processus.

Excellentes compétences en communication bilingue: Vos aptitudes à la communication orale et écrite en anglais et en français vous permettent de transmettre vos messages facilement et rapidement, dans un esprit à la fois convivial et professionnel. Vous maîtrisez parfaitement la dactylographie. Établir et entretenir des relations avec nos clients par courriel, téléphone, SMS et via divers réseaux sociaux.

Maîtriser parfaitement Aircall et Kustomer, nos applications de service client. Être le visage de Fresh Prep auprès de nos visiteurs occasionnels ; vous serez installé à l’accueil pour exercer vos fonctions.



Interagir occasionnellement en face à face avec les clients qui viennent retirer leurs commandes ou déposer des articles consignés dans nos locaux. Cette personne assure le premier contact pour les demandes des clients par téléphone, e‑mail, SMS, réseaux sociaux et même par chat en direct.

Nous recherchons une personne maîtrisant parfaitement la dactylographie, dotée d’excellentes compétences en communication, capable de passer d’une tâche à l’autre et faisant preuve d’une attitude positive et serviable, même dans des situations stressantes. Le candidat idéal pour ce poste sera la personne de référence pour les demandes des clients internes et externes, qu’il s’agisse de demandes d’assistance ou de formation sur les produits. Il ou elle contribue à offrir une expérience client positive en aidant les clients en temps réel.

Parfaitement bilingue en français et en anglais, avec une excellente maîtrise écrite et orale des deux langues. Expérience dans le domaine du service client (1 à 2 ans souhaitée) ; une expérience antérieure dans un centre d’appels est un atout. Excellente maîtrise de la saisie de données et vitesse de frappe élevée,



avec le souci du détail et un engagement envers la qualité ; Vous maîtrisez bien les outils technologiques, notamment Google Suite, et êtes capable d’apprendre rapidement à utiliser de nouveaux logiciels.

Vous êtes fiable et disponible pour travailler sur place dans nos locaux de Ville-Saint-Laurent selon un horaire régulier.

Lieu: 4220, rue Griffith, Saint-Laurent (Québec) H4T 4L6 et télétravail (mode hybride – cantine) Horaires: le samedi de 11h00 à 19h00, le dimanche de 11h00 à 19h00. Une certaine flexibilité est également requise concernant les horaires, car ceux-ci peuvent varier en fonction des besoins de l'entreprise. Les horaires du mercredi seront au bureau, mais sont susceptibles de changer.

L'opportunité de faire partie d'une entreprise certifiée B-Corp qui fait une différence tangible dans les systèmes alimentaires durables. ~ Avantages alimentaires exclusifs vous permettant de découvrir nos produits exceptionnels. Des études montrent que les hommes postulent à des emplois lorsqu'ils remplissent en moyenne 60% des critères requis, tandis que les femmes et les autres personnes marginalisées ont tendance à ne postuler que lorsqu'elles remplissent tous les critères. Si vous pensez avoir les compétences requises, mais que vous ne répondez pas nécessairement à tous les critères de la description de poste, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous nous efforçons de recruter, de développer et de retenir les meilleurs talents parmi un vivier de candidats diversifié et sommes convaincus que la diversité, l'équité et l'inclusion au sein de notre équipe sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise.

📌 Service Person (Montreal)
🏢 Fresh Prep Foods
📍 Montreal