Chez SITA, nous faisons avancer les aéroports, assurons la fluidité des compagnies aériennes et maintenons les frontières ouvertes. Nos innovations technologiques et en communication soutiennent le succès de l’industrie mondiale du transport aérien. BIENVENUE CHEZ SITA Chez SITA, nous faisons avancer les aéroports, assurons la fluidité des compagnies aériennes et maintenons les frontières ouvertes.

Nos innovations technologiques et en communication soutiennent le succès de l’industrie mondiale du transport aérien. Nous sommes présents dans 95 % des aéroports internationaux et collaborons étroitement avec plus de 2 500 clients du secteur du transport et des gouvernements.

Nous ne faisons pas seulement avancer le monde : nous sommes fiers d’être reconnus par nos employés comme “Great Place to Work®”, certification obtenue dans la plupart des sites en pleine croissance. Ce rôle vise à assurer des opérations de services de haute qualité conformément aux normes de SITA, afin de soutenir la croissance de l’entreprise et la satisfaction des clients grâce à la prestation d’un support technique fiable et de premier ordre. Vous veillerez à maintenir une haute disponibilité des services grâce à des systèmes correctement configurés et entretenus, tout en soutenant l’équipe dans le maintien de la qualité de la prestation des services.

Vous contribuerez également à l’amélioration continue des processus et des procédures opérationnels. Fournir un soutien aux opérations de service aux clients conformément aux contrats et aux accords de niveau de service (SLA). Veiller au respect de normes élevées en matière de gestion et de traitement des incidents.

Diplôme universitaire en informatique (Computer Science) ou dans un domaine connexe. Minimum de 2 ans d'expérience avec les technologies de conteneurs (Docker ou Kubernetes), les environnements infonuagiques (Azure ou AWS)



et les outils de surveillance associés. Connaissances de base en scripting (Bash ou Python) et volonté de développer davantage ces compétences.

Personne autonome, motivée et engagée dans l'apprentissage continu. Capacité à travailler efficacement en équipe et à participer à des quarts de travail rotatifs. Connaissance des outils de surveillance et d’observabilité open source tels que OpenTelemetry, Grafana et Elastic.

Des certifications pertinentes telles que AZ-104 (Microsoft Azure Administrator) ou ITIL Foundation constitue un atout. Nous sommes présents dans 200 pays et parlons 60 langues et cultures différentes. Nous sommes très fiers de notre environnement ouvert à tous.

Nos bureaux sont des lieux de travail confortables et agréables, et nous veillons à ce que vous puissiez également travailler à domicile.

Travail de la maison: Travaillez à domicile jusqu'à 2 jours/semaine (en fonction des besoins de votre équipe).

Journée flexible: Adaptez votre journée de travail à votre vie et à vos projets.

Lieu de travail adaptable: Prenez jusqu'à 30 jours par an pour travailler depuis n'importe quel endroit dans le monde. Bien-être des employés: Nous vous couvrons avec notre programme d'aide aux employés (EAP), pour vous et vos dépendants 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Développement professionnel: Améliorez vos compétences grâce à nos plateformes de formation, y compris LinkedIn Learning!

Avantages compétitifs: Des avantages compétitifs qui font sens à la fois avec votre marché local et votre statut d'emploi. Dans le cadre de notre programme d'équité en matière d'emploi, nous encourageons les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles et/ou les personnes handicapées à postuler et à s'identifier dans le processus de candidature. Vous serez amené(e) à interagir avec des collègues à l’international, d’où la nécessité d’une excellente maîtrise de la langue anglaise. #

📌 Service Operations Specialist | Spécialiste en opérations de services (Montreal)
🏢 SITA
📍 Montreal