Le Secteur Électrique d’Eaton recherche actuellement un(e) Spécialiste Bilingue au Service à la clientèle. Ce poste est basé dans notre bureau a Lachine, QC ou Burlington, ON / Mississauga, ON. Nous alimentons le monde qui nous entoure, y compris nos maisons, écoles, hôpitaux, magasins de détail, usines, centres de données, et bien plus encore.Vous ferez partie de l’équipe EatonCare Canada, engagée à offrir une gestion exceptionnelle des commandes à nos clients.

Faire partie de l'équipe de EatonCare Canada signifie faire partie d’une équipe dynamique et solidaire, engagée dans la croissance et le développement professionnels. En tant que spécialiste bilingue d’EatonCare, vous utiliserez vos connaissances acquises dans service à la clientèle pour développer des relations avec les clients et s'assurer de leur satisfaction à long terme. Le/La spécialiste bilingue est responsable de fournir un service à la clientèle de haute qualité aux clients actuels et potentiels, distributeurs, utilisateurs finaux, et à l’équipe des ventes.

Fournir un soutien technique ainsi que des informations sur les produits, les délais de livraison, les prix, les réclamations/retours. Il/Elle va aussi gérer les commandes des clients, à partir de la saisie des commandes, toutes modifications et les délais de livraison incluant les demandes d'expéditions accélérées des commandes en collaboration avec les équipes internes. Agir comme point de contact principal pour toutes les activités liées aux produits traités par le service à la clientèle d’EatonCare.





Fournir un soutien téléphonique pour la saisie de commandes, les demandes d’expédition accélérée et expédition spéciale ainsi que pour toute autre demande liée aux produits tablette. Gérer les nouvelles commandes des clients utilisant plusieurs systèmes, en s'assurant de l’exactitude des données et du traitement le jour même. Maintenir les dossiers de commandes bien organisés, incluant les accusés de réception et les informations de contact des clients (y compris les adresses de livraison) Diplôme d'étude collégial ou Baccalauréat d'un établissement agréé Maîtrise de l'anglais et du francais.

La maîtrise du francais et de l’anglais est requise pour ce poste afin de communiquer avec les clients et les collègues. Minimum de 1 an d’expérience dans le service à la clientèle. Connaissance de Global Vista, Oracle et Sterling.

Connaissance de base du software BidManager Forte capacité de communiquer avec le personnel administratif, opérationnel et de supervision selon les besoins. Solides compétences informatiques et forte maîtrise des applications de Microsoft Office. Tous les postes peuvent nécessiter des entretiens vidéo et en personne dans le cadre du processus de recrutement.





Tous les candidats seront évalués en fonction de leurs compétences liées au poste, et leurs droits à la vie privée et à la sécurité de leurs données seront protégés conformément à la législation en vigueur. Chez Eaton, nous utilisons l’intelligence artificielle (IA) pour vous recommander des postes correspondant aux compétences et à l’expérience requises pour les rôles à pourvoir. Nos équipes d’acquisition de talents utilisent également l’IA pour identifier les candidats dont les compétences correspondent à l’emploi.

Nos processus de recrutement utilisent des critères de sélection équilibrés et évitent toute discrimination illégale à l'encontre des candidats en raison de leur âge, de leur couleur, de leur handicap, de leur état matrimonial, de leur origine nationale, de leur sexe, de leur identité sexuelle, de leurs informations génétiques, de leur race ou de leur origine raciale, de leur religion, de leur orientation sexuelle ou de tout autre statut protégé ou requis par la loi. Nous savons que de bons programmes d'avantages sociaux sont importants pour les employés et leurs familles. Eaton offre divers avantages en matière de santé et de bien-être ainsi que des avantages de retraite, et plusieurs programmes qui prévoient des congés payés et non payés.

Cliquez sur Avantages sociaux chez Eaton Canada / Perks at Eaton Canada pour plus de détails. Eaton a mis en place des politiques d’accessibilité pour accommoder les employés handicapés.

📌 Spécialiste bilingue au service à la clientèle / Bilingual Customer Service Specialist (Burlington)
🏢 Eaton
📍 Burlington