Recherchez-vous un rôle dans la gestion des médias sociaux ? Nespresso à Montréal offre une position hybride de Spécialiste Communauté Numérique axée sur le service client. Ici, vous serez au cœur des interactions sociales, gérant les demandes des clients et maintenant une présence dynamique sur les médias sociaux.

Votre capacité à créer des conversations engageantes et à surveiller les tendances sera essentielle pour assurer un service de haute qualité et pour protéger la réputation de la marque. En offrant des expériences exceptionnelles, vous contribuerez à l'engagement client à long terme. Responsabilités clés :

- Répondre aux questions et commentaires sur les plateformes de médias sociaux.
- Offrir un service client de qualité, respectant les valeurs de Nespresso.




- Identifier des sujets clés et partager des insights avec les équipes internes.
- Créer des réponses engageantes adaptées à chaque situation.
- Protéger et renforcer l'image de marque de Nespresso.

Exigences :

- Diplôme en communication ou domaine connexe.
- 2 ans d'expérience en gestion des réseaux sociaux.
- Compétences rédactionnelles solides en français et en anglais.
- Agilité dans un environnement rapide et changeant.
- Utilisation d'outils d'écoute sociale comme Sprinklr requise.

Contribuez à l'expérience Nespresso en façonnant les interactions clients sur les réseaux sociaux.

📌 Spécialiste Communauté Numérique Nespresso (Montreal)
🏢 Nestlé Nespresso
📍 Montreal