Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités :

- Assurer le soutien technique aux utilisateurs relativement aux postes de travail, aux logiciels bureautiques et aux outils Microsoft 365 ;
- Effectuer le déploiement de nouveaux équipements et logiciels;
- Participer à l'administration et au maintien des environnements Microsoft 365 et Microsoft Azure ;
- Gérer les comptes utilisateurs, les groupes de sécurité et les accès dans Active Directory et Microsoft Entra ID ;
- Créer, maintenir et mettre à jour les images de déploiement à l'aide de Microsoft Deployment Toolkit (MDT) ou d'outils équivalents ;
- Participer à l'évaluation et aux essais de nouvelles technologies dans un environnement de laboratoire ;
- Gérer les répertoires, les données et les accès conformément aux politiques et aux normes de sécurité ;
- Documenter les interventions, maintenir les dossiers techniques à jour et assurer le suivi des demandes de soutien ;
- Assurer le processus de prêt d’équipement aux employés qui sont en mandat ;
- Préparer les postes de travail pour les nouveaux employés (installation de logiciels, connexion réseau) ;
- Vérifier et remettre en service les équipements retournés pour garantir leur bon fonctionnement ;
- Gérer les accès utilisateurs dans Active Directory (création, modification, suppression) ;
- Déplacer et installer les équipements informatiques selon les besoins des bureaux ;
- Fournir un support bureautique de base (Microsoft 365, Adobe Reader, navigateurs web, Antidote,) ;




- Réinitialiser les mots de passe et gérer les déverrouillages de comptes utilisateurs et utilisatrices ;
- Aider les utilisateurs à se connecter aux services réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes) ;
- Installer et configurer des logiciels standards sur les postes de travail ;
- Assurer un support à distance ou sur site, selon les besoins ;
- Gestion et traitement des demandes d’assistance ;
- Réceptionner, enregistrer et traiter les billets de support de niveau 1 via le système de gestion des tickets ;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux postes de travail, aux logiciels et aux services IT ;
- Escalader les incidents complexes au support de niveau 2 si nécessaire ;
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution et informer les utilisateurs de l’avancement ;

Le profil recherché est le suivant :

- Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique, en gestion de réseaux ou toute autre formation jugée équivalente ;
- Possède un minimum de deux (2) à quatre (4) années d’expérience dans un rôle de technicien informatique ;
- Avoir de l'expérience en préparation, en déploiement et en configuration de postes de travail ;
- Posséder une expérience avec Microsoft Deployment Toolkit (MDT) ou une solution équivalente de déploiement de postes;
- Avoir une expérience dans un environnement Microsoft 365 hybride, incluant Active Directory et Microsoft Entra ID ;
- Démontrer une bonne connaissance de Windows 11 et de Microsoft 365 ;
- Posséder une connaissance intermédiaire de Microsoft Azure .

📌 Technicien informatique (Montreal)
🏢 COFOMO
📍 Montreal