Région de Québec – Télétravail (le candidat doit résider dans la région immédiate de Québec afin de pouvoir se présenter au bureau lorsque requis)*** Genius Solutions est présentement à la recherche d’un Technicien(ne) informatique L3 pour notre bureau de Québec. Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique L3 expérimenté(e) pour se joindre à notre équipe. Ce rôle constitue un lien essentiel entre l'administrateur réseau et les techniciens informatiques L1/L2.

Le technicien informatique L3 travaille en étroite collaboration avec l'administrateur réseau, en l'assistant dans ses tâches et en acceptant le travail délégué, tout en transmettant les directives et l'expertise au reste de l'équipe. Il s'agit d'un poste en télétravail basé dans la région de Québec, avec l'obligation d'être disponible pour se présenter au bureau en cas d'urgence, lors d'entretiens planifiés et pour d'autres besoins opérationnels. Le candidat idéal est un résolveur de problèmes techniques chevronné, possédant une solide expertise pratique de Microsoft 365, Microsoft Azure, des réseaux et de la sécurité, qui travaille bien sous supervision et excelle à sortir des sentiers battus pour trouver des solutions permettant au reste de l'organisation d'atteindre ses objectifs.

Assurer le soutien technique L3 au quotidien, en prenant en charge les tâches déléguées par l'administrateur réseau et en les menant à terme Servir de lien entre l'administrateur réseau et les techniciens informatiques L1/L2, en transmettant les directives, les priorités et les conseils techniques Administrer les charges de travail Microsoft 365, notamment Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive et Intune Gérer les tâches liées à l'infrastructure Microsoft Azure, notamment Entra ID (Azure AD), les machines virtuelles, les réseaux et la sauvegarde/reprise après sinistre Mettre en œuvre et surveiller les meilleures pratiques de sécurité informatique, notamment la protection des points terminaux,



l'authentification multifacteur (MFA), la gestion des correctifs et la correction des vulnérabilités Effectuer du dépannage avancé et des analyses de cause racine pour les problèmes complexes escaladés par les techniciens informatiques L1/L2 Se déplacer au bureau au besoin pour les urgences, les fenêtres de maintenance planifiées et d'autres exigences opérationnelles Participer à une rotation de garde/en dehors des heures de travail selon les besoins de l'entreprise Tenir à jour une documentation précise des systèmes, des configurations et des procédures Ai-je les compétences et l’expérience souhaitées? ~5 années d'expérience ou plus en soutien informatique, avec une expérience démontrée à un niveau d'escalade L3; Solide expérience pratique de Microsoft 365 ~ Bonne expérience de Microsoft Azure (Entra ID, machines virtuelles, réseaux, sécurité) ~ Bonne compréhension des principes et des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique ~ Compétences de base en programmation/scripts en PowerShell (un atout) ~ À l'aise avec l'utilisation d'outils d'IA tels que Claude pour soutenir le dépannage, l'automatisation et la documentation au quotidien ~ Excellentes compétences en communication afin d'agir comme lien efficace entre l'administrateur réseau et les techniciens informatiques L1/L2 ~ Microsoft Certified : Azure Administrator Associate, Security+, CCNA) ~ Le bilinguisme (français/anglais) est un atout (considérant la nature de nos activités et clients) ~ Doit résider dans la région de Québec et être en mesure de se déplacer au bureau à court préavis ~ Un horaire de travail versatile , option de télétravail à long terme ~ Un salaire compétitif avec REER participatif ~ 7 congés payés par année en plus des vacances ~ Développer un logiciel ERP pour les petites et moyennes entreprises manufacturières Travailler avec une équipe jeune, dynamique et hautement qualifiée Énergie: Agir avec passion pour donner le meilleur de soi et aider les clients à grandir.

📌 Technicien informatique (Teletravail, urgent) (Quebec City)
🏢 Genius ERP
📍 Quebec City