TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien(ne) centre de services pour assurer le support TI de premier niveau, la gestion des appareils mobiles et la formation des utilisateurs au sein d'un organisme public emblématique de Montréal. Recevoir, analyser, catégoriser, prioriser et diagnostiquer les incidents entrants au centre de service

- Assurer le support de premier niveau et escalader les requêtes au besoin
- Configurer et gérer les tablettes et téléphones intelligents (achats, inventaire, réparation)
- Évaluer les besoins en formation et assurer la formation sur les outils bureautiques
- Produire et mettre à jour les guides et documents de formation
- Détenir un diplôme universitaire pertinent en informatique, en génie informatique, en télécommunications ou dans un domaine connexe, ou une expérience équivalente; ~Connaissance approfondie de Microsoft Office 365 (Teams, SharePoint, OneDrive); ~ Connaissance d'Active Directory,



des systèmes d'exploitation et des logiciels courants; ~ Connaissance de JIRA Service Management et d'Intune/MDM (atout); ~ Très bonne maîtrise du français parlé et écrit; ~ Excellentes aptitudes au service à la clientèle, rigueur et autonomie. Du télétravail et de la flexibilité pour s'adapter à vos obligations familiales Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Programme d'apprentissage en milieu de travail Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil. TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité. Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus. La diversité des projets, la grande autonomie et l'interaction directe avec les clients sont appréciées.

📌 Technicien Services Clients - International (Montreal)
🏢 Tehora
📍 Montreal