Publiée le jeudi 4 juin 2026 à 04 h 00 Horaire de travail : Lundi au vendredi, 8h à 17h Fonds de pension compétitif Service de télémédecine Relevant du Responsable du soutien technique – Amérique du Nord, le Technicien soutien technique offre un soutien de première ligne aux requêtes des utilisateurs de SOPREMA en Amérique du Nord. Il assure l’accès au matériel, aux outils ainsi qu’aux systèmes d’information intégrés supportant les opérations, la gestion et la prise de décision de l’entreprise. Le Technicien soutien technique identifie les opportunités d’amélioration des façons de faire dans l’exécution de son travail au quotidien.

Il contribue activement à mettre en place ces optimisations et à promouvoir un service orienté client et de qualité. Prendre en charge les différentes requêtes acheminées au service informatique (incident, problème, changement) Assurer le bon fonctionnement de l’ensemble des technologies de l’information (matériel, logiciels, services)



de façon à supporter les utilisateurs dans la réalisation de leurs tâches Offrir le support de première ligne auprès des utilisateurs et les former sur l’utilisation des équipements et logiciels Résoudre les incidents et demandes de service et documenter les interventions via le système de requêtes Maintenir le bon fonctionnement et la configuration de la téléphonie d’entreprise (VoIP) et cellulaire En collaboration avec l’équipe infrastructure, mettre en place, utiliser et maintenir la bonne configuration des mécanismes d’automatisation du support informatique (ex : Intune, Autopilot, PowerShell, …) Assurer le support sur les environnements Microsoft Office 365, Active Directory, Azure/Entra, Intune et Exchange et en promouvoir l’utilisation optimale Diplôme d’études collégiales (DEC) en technique de l’informatique ou une attestation d’études collégiales (AEC) en soutien informatique/gestion de réseaux informatiques ou similaire Minimum de 2 années d’expérience en tant que technicien informatique Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows 10, 11, Server Bonne connaissance des technologies Microsoft 365 (Office), Active Directory, Citrix, et de réseautiques (IP/DHCP/DNS/VPN) Axé sur le service à la clientèle Bilinguisme obligatoire : anglais et français, espagnol un atout Travail de bureau Éligible à la politique de télétravail en vigueur #

📌 TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUES (F/H) (remote)
🏢 Soprema
📍 Sherbrooke