Partenaire principale, Acquisition de talents Sénior Nous recherchons une personne souhaitant saisir de nouvelles opportunités passionnantes en tant que Technicien support aux usagers pour notre équipe en pleine expansion. La personne retenue sera dynamique, axée sur le client, autonome et possédant une expérience dans le secteur des pièces de rechange automobile. Un salaire compétitif Des avantages sociaux complets et un programme d'assistance aux employés accessible.

Une généreuse contribution de l'employeur au régime de retraite. Des réductions pour les employés sur les produits automobiles.

Votre contribution quotidienne et impact :

- Offrir une assistance technique de deuxième ligne au sein du centre de soutien technique.
- Effectuer le dépannage de logiciels et résoudre les problèmes réseautiques.
- Procéder à l’installation des postes informatiques et autres équipements connexes (imprimantes, serveurs, micro-ordinateurs, etc.).
- Fournir un support aux usagers d’appareil mobile.
- Analyser et diffuser toutes les demandes dans le logiciel de suivi, classifier, prioriser et/ou traiter et répartir à d’autres groupes d’intervenants les demandes et incidents; Élaborer, corriger, rédiger, diffuser et maintenir à jour la documentation technique, les références et les procédures (base de connaissances).
- Capacité à analyser et diagnostiquer des problèmes logiciels et matériels • Capacité à mener plusieurs dossiers et projet en simultané.
- Offrir un soutien technique au téléphone et par courriel qui soit rapide, efficace et courtois • Participer à divers projets informatiques.




- Est appelé à voyager à travers le Canada pour une durée de plusieurs jours lors d’installation d’équipements TI dans les centres de distribution, les magasins et les centres de données. Service à la clientèle exceptionnel.
- Diplôme d’études collégiale en informatique ou équivalent.
- Disponible pour travailler occasionnellement le soir, fin de semaine.
- Expérience en langage de programmation DOS scripting, PowerShell Scripting.
- Connaissance de l’environnement SAP et Partswatch un atout.
- Excellente connaissance de Windows 10,11, suite O365.
- Bilinguisme, écrit et oral (français et anglais). En raison de la portée nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis afin d’interagir avec les ressources de l’entreprise situées à l’extérieur de la province de Québec. Nous sommes une entreprise canadienne située à Boucherville, au Québec, qui fait partie du groupe LKQ - le plus grand fournisseur nord-américain de produits alternatifs de remplacement de véhicules en cas de collision et le plus grand fournisseur mondial de pièces de rechange alternatives. Notre réseau comprend plus de 190 magasins de pièces automobiles et plus de 80 fournisseurs de services automobiles opérant au Canada sous la bannière Bumper to Bumper®. Rejoignez-nous pour faire partie d'une entreprise en pleine croissance et contribuer à notre succès continu dans l'industrie automobile. Technicien/technicienne de soutien informatique Senior Help Desk IT Technician | Technicien·ne au service TI sénior·e #

📌 Technicien support week-end H/F (Boucherville)
🏢 Bumper to Bumper Canada
📍 Boucherville