Mono Serra est à la recherche d’une personne organisée, dynamique et orientée vers la satisfaction de la clientèle afin de soutenir le programme d’armoires de cuisine Bellina et Elite offert chez RONA.

Principales responsabilités

- Entrer et traiter les commandes spéciales avec précision;
- Effectuer le suivi des commandes auprès des différents intervenants;
- Informer les clients et les magasins de l’état d’avancement de leurs commandes;
- Traiter les demandes de remplacement de portes, sous garantie ou hors garantie;
- Coordonner les appels de service requis après la livraison;
- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète;
- Répondre aux demandes reçues à l’adresse [email protected];
- Offrir un service professionnel, courtois et efficace aux magasins et aux clients;
- Maintenir les dossiers à jour et documenter les échanges avec les différentes parties.

Profil recherché

- Expérience en service à la clientèle, en suivi de commandes ou dans un poste similaire;
- Excellentes aptitudes pour la communication et la résolution de problèmes;




- Grand sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Souci du détail, autonomie et rigueur;
- Bonne maîtrise des outils informatiques courants;
- Capacité à travailler efficacement avec les magasins, les fournisseurs et les équipes internes;
- Connaissance du domaine des armoires de cuisine ou de la rénovation, un atout;
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de servir notre clientèle francophone et anglophone.

Nous recherchons une personne fiable et proactive qui saura accompagner les clients et les magasins à chaque étape, de l’entrée de la commande jusqu’au service après-vente.

Vous souhaitez vous joindre à notre équipe? Faites-nous parvenir votre candidature.

Rémunération : à partir de 60 000,00$ par an

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) au service à la clientèle – Armoires de cuisine (Montréal-Nord)
🏢 Groupe Mono Serra
📍 Montréal-Nord