Ecksand est une maison de joaillerie canadienne établie au cœur du centre-ville de Montréal, reconnue pour son savoir-faire artisanal, ses créations écoresponsables et son approche contemporaine du luxe.
Toutes nos pièces sont imaginées et fabriquées dans nos ateliers montréalais, à partir d’or recyclé et de pierres précieuses éthiques.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une/une Directeur/Directrice de Boutique pour piloter notre boutique de Montréal et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle, fidèle aux standards d’une maison de luxe indépendante.
Votre mission

En tant que leader et représentante de la Maison, vous êtes responsable de la performance globale de la boutique. Vous encadrez l’équipe, supervisez l’ensemble des opérations et garantissez une expérience client irréprochable, alignée avec les standards d’une maison de luxe indépendante.

Responsabilités :

Gestion du showroom

- Organiser la mise en place quotidienne et assurer une présentation impeccable des collections.
- Maintenir un environnement soigné et conforme aux standards visuels de la Maison.
- Optimiser l’agencement des produits et l’expérience en boutique.

Relation client & développement des ventes

- Superviser le suivi des leads et prospects dans le CRM.
- Relancer et accompagner les clients dans leur décision d’achat.
- Développer et entretenir des relations personnalisées avec la clientèle fidèle et VIP.
- Gérer les situations sensibles avec professionnalisme.

Commandes & service après-vente

- Vérifier et valider les commandes avant production.
- Assurer la coordination avec l’atelier et le suivi des délais.
- Superviser ajustements, réparations, retours et satisfaction post-achat.
- Garantir un service après-vente rigoureux et structuré.

Gestion d’équipe

- Élaborer les horaires et gérer les plannings.
- Former, encadrer et motiver l’équipe de vente.
- Suivre les performances individuelles et collectives.
- Maintenir un environnement de travail positif et orienté résultats.

Suivi des performances

- Analyser les résultats de vente et les indicateurs clés.
- Collaborer avec la direction pour ajuster les stratégies commerciales.
- Proposer des actions concrètes pour optimiser les performances.

Gestion administrative & opérationnelle

- Superviser caisse, inventaires et rapports de vente.
- Gérer les fournitures et le bon fonctionnement quotidien de la boutique.
- Assurer le respect des procédures internes et standards de sécurité.Participer à l’optimisation des outils et processus (CRM, ventes, stocks)

Profil recherché :

- Minimum 5 ans d’expérience en gestion de boutique, idéalement en joaillerie fine ou en environnement luxe.
- Leadership affirmé et capacité à piloter une équipe vers la performance.
- Excellente maîtrise des codes du service haut de gamme.




- Grande rigueur organisationnelle et sens du détail.
- Bilingue français et anglais (oral et écrit).
- Maîtrise des outils informatiques courants et CRM.
- Disponibilité les fins de semaine.

Rejoindre Ecksand, c’est évoluer au sein d’une maison indépendante en pleine expansion, où l’artisanat montréalais rencontre une vision contemporaine du luxe responsable.
Nous recherchons une leader passionnée par la joaillerie, animée par l’excellence et le désir de faire rayonner une maison montréalaise auprès d’une clientèle locale et internationale.

Conditions

- Horaire de travail : quart de 8 heures
- Poste en présentiel – centre-ville de Montréal
- Seules les candidatures correspondant aux critères seront contactées pour une entrevue

Salaire

- Rémunération de 20 $/heure durant les 10 premiers jours.
- Par la suite, salaire annuel de 65 000 $ + bonus..

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Ecksand is a Canadian fine jewelry house based in the heart of downtown Montréal, recognized for its artisanal craftsmanship, eco-responsible creations, and contemporary approach to luxury.

All of our pieces are designed and handcrafted in our Montréal ateliers using recycled gold and ethically sourced gemstones.

As part of our continued growth, we are looking for a Boutique Director to lead our Montréal boutique and help deliver an exceptional client experience aligned with the standards of an independent luxury house.

Your Role

As a leader and ambassador of the Maison, you are responsible for the overall performance of the boutique. You will oversee the team, supervise daily operations, and ensure an impeccable client experience consistent with the standards of a luxury jewelry house.

Key ResponsibilitiesShowroom Management

- Oversee the daily presentation and organization of the boutique and collections.
- Maintain an immaculate environment aligned with the Maison’s visual standards.
- Optimize product display and the overall in-store client experience.

Client Relations & Sales Development

- Supervise the follow-up of leads and prospects within the CRM.
- Reconnect with clients and guide them through their purchasing decisions.
- Build and nurture long-term relationships with loyal and VIP clients.
- Professionally manage sensitive or complex client situations.

Orders & After-Sales Service

- Review and validate orders prior to production.
- Coordinate with the atelier and ensure timelines are respected.
- Supervise adjustments, repairs, returns, and post-purchase satisfaction.




- Maintain a structured and high-quality after-sales service experience.

Team Leadership

- Create schedules and manage team planning.
- Train, mentor, and motivate the sales team.
- Monitor individual and team performance.
- Foster a positive, results-driven work workplace.

Performance Tracking

- Analyze sales performance and key performance indicators.
- Collaborate with management to refine commercial strategies.
- Recommend concrete actions to optimize boutique performance.

Administrative & Operational Management

- Supervise cash management, inventory, and sales reporting.
- Manage supplies and ensure the smooth daily operation of the boutique.
- Ensure compliance with internal procedures and security standards.
- Contribute to improving tools and processes (CRM, sales systems, inventory).

Profile

- Minimum 5 years of experience in boutique management, ideally in fine jewelry or luxury retail.
- Strong leadership and the ability to drive team performance.
- Excellent understanding of luxury service standards.
- Highly organized with strong attention to detail.
- Fluent in French and English (spoken and written).
- Comfortable using standard digital tools and CRM systems.
- Availability to work weekends.

Why Join Ecksand

Joining Ecksand means becoming part of a fast-growing independent Maison where Montréal craftsmanship meets a contemporary vision of responsible luxury.

We are looking for a passionate leader with a deep appreciation for fine jewelry, driven by excellence and motivated to help elevate a Montréal-based brand with both local and international clientele.

Conditions

- 8-hour shifts
- In-person position – downtown Montréal
- Only candidates whose profiles match the requirements will be contacted for an interview.

Salary

- Compensation of $20/hour for the first 10 days.
- Thereafter, annual salary of $65,000 + bonus.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 65 000,00$ par an

Question(s) de présélection:

- Quels sont vos objectifs de carrière à long terme ? / What are your long-term career goals?
- Quel est votre niveau de francais ? / What is your level of French?
- Quel est votre niveau d'anglais ? / What is your level of English?
- Pourquoi êtes-vous intéressé(e) par ce poste et par notre entreprise ? / Why are you interested in this position and our company?
- Êtes-vous disponible les fins de semaine ?

Are you available to work on weekends?

- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre Ecksand ?

Why would you like to join Ecksand?

- Quelle est votre expérience en gestion de boutique ?

What is your experience in boutique management?

- Combien de personnes avez-vous déjà supervisées ?

How many people have you supervised?

- Avez-vous déjà travaillé dans le secteur du luxe ou de la joaillerie ?

Have you worked in luxury retail or fine jewelry before?

Lieu du poste : En présentiel

📌 Directeur / Directrice de boutique – Maison de joaillerie (Montréal) (Montreal)
🏢 Ecksand
📍 Montreal