Sous l’autorité de la Gouvernante, le ou la titulaire a la responsabilité de nettoyer les chambres et les préparer pour la clientèle en maintenant les standards de qualité constamment.

· Répond d’une façon prompte et courtoise à toute demande des clients

· Répond aux questions des clients sur les services de l’Hôtel et les services du centre de villégiature.

· Nettoie-les chambres/suites assignées en conformité avec les normes de qualité, plus précisément :

· Nettoie les salles de bain en profondeur (baignoire, toilette, lavabo, vanité, miroirs, carrelage, planchers, murs, etc.)

· Fait les lits (remplacement de la literie).

· Fait l’époussetage complet de l’unité (meubles, intérieur des tiroirs, cadres, tablettes, rebords de fenêtre, etc.)

· Passe l’aspirateur partout dans l’unité.

· Nettoie toutes les surfaces de plancher.

· Vide les poubelles.

· Fait le nettoyage complet de la cuisine (appareils électroménager, électriques, armoires, vaisselle, etc.)

· Remplace les fournitures dans les suites telles papier, savons, serviettes, bonbons, etc. en conformité avec les standards.

· Nettoie les entrées extérieures des chambres et des fenêtres accessibles selon les standards.

· Manipule, nettoie et regarnie le lourd chariot de fourniture chaque jour.

· Maintient la buanderie propre.

· Remplis le formulaire d’inventaire de lingerie.

· Inspecte visuellement l’apparence et la propreté de l’unité lorsque le nettoyage est terminé.

· Opère le matériel du département de façon responsable et sécuritaire. A la capacité de pousser/tirer tout équipement pouvant peser jusqu’à 100 livres.





· Responsable des clés qui lui sont émises et des clés laissées dans la chambre par les clients.

· Apporte tous les items oubliés dans la chambre à la Gouvernante pour enregistrement et entreposage.

· Rapporte immédiatement à la Gouvernante toute irrégularité dans les suites telle animaux, personnes additionnelles, suite vacante mais indiquée occupée, suite anormalement sale.

· Assiste le service alimentaire (petit déjeuner) lors de besoins spontanés de main-d’œuvre et à la demande du superviseur.

· Communique efficacement avec les autres associés aussi bien qu’avec la clientèle.

· Apte à suivre les instructions et rencontrer les délais tout en offrant un résultat de propreté impeccable.

· Effectue toutes autres tâches connexes reliées au poste.

COMPÉTENCES

· Familier avec les procédures et standards d’opérations.

· Autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision.

· Empressement à répondre aux urgences.

· Sens accru du service à la clientèle et grand soin du détail.

· Responsable de connaître les procédures d’urgence de l’hôtel.

RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE

· Est disponible et facilement accessible pour la clientèle.

· Est professionnel et courtois à tout moment avec la clientèle.

· Salue la clientèle chaleureusement en tout temps.

AUTRES EXIGENCES

· Respect du code vestimentaire du département et des standards d’apparence professionnelle.

Étant donné que l’hôtel est en opération 7 jours par semaine, 24 heures par jour et que les horaires doivent tenir compte du taux d’occupation, les associés pourraient voir leur horaire habituel être modifié

Lieu du poste : En présentiel

📌 Préposé(e) à l’entretien ménager - Occasionnel (Montreal)
🏢 Vogue Hôtel Montréal
📍 Montreal