Effectuer la gestion des arrivées, des départs et des réservations; Fournir aux clients des renseignements pertinents sur les services de l'hôtel ainsi que sur les services essentiels à l'extérieur de l'hôtel; Gérer des plaintes et répondre à des situations d'urgence; Accomplir le travail administratif en lien avec le poste; Accomplir touteautre tâche connexe ou fonction reliée au poste, tout en s'assurant de mettre en application les procédures et politiques del'entreprise.Prendre, confirmer, modifier ou annuler une réservation; Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation; Accomplir différentes transactions et/ou entrée de données dans Choice Advantage ou autre logiciel inhérent au travail à la réception; Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l'établissement; Promouvoir les services de l'établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin; Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution; Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.); Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi; Toutes autres tâches connexes et/ou nécessaires au bon déroulement des opérations.Poste temps plein de jour :



Horaire de jour de 7 h à 15 hPoste temps plein de soir : Horaire de soir de 15 h à 23 hPosséder un sens du service à la clientèle hors pair et savoir communiquer d'une façon professionnelle; Être une personne axée sur le travail d'équipe; Être doté(e) d'une excellente écoute et savoir cibler les besoins du client; Posséder une excellente maîtrise du français et de l'anglais parlés; Posséder un bonniveau de connaissance des logiciels informatiques de base; Être une personne versatile au niveau des heures de travail et des tâches à accomplir; Être une personne rigoureuse et soucieuse de la satisfaction des clients; Posséder des connaissances au niveau des logiciels hôteliers serait un atout.Détenir un diplôme d'études secondaires ou d'études professionnelles ou l'équivalent; Anglais intermédiaireMaîtrise de l'environnement Windows et de la suite Office; Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout); Capacité à effectuer des transactions monétaires; Sens aigu du service à la clientèle; Aptitudes pour lavente; Tolérance au stress ; Rapidité d'exécution; Responsable, débrouillard, courtois et souriant; Attitudes et comportements professionnels (discrétion, honnêteté, aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, etc.)

📌 Réceptionniste D'Hôtel (Causapscal)
🏢 Blouin
📍 Causapscal