Job TitleReprésentant du service à la clientèle (Customer Care Representative)LocationSaint-Laurent, Québec (Sur site / In office)EmployerVictaulic est une société mondiale de solutions de raccordement mécanique, fondée en 1919 et reconnue pour l’invention du "Victory Joint". Avec plus de 4000 brevets et des opérations dans plus de 140 pays, elle sert divers secteurs, incluant la construction, la protection incendie, l’industrie, le maritime, la minière, le pétrole, le gaz, la chimie, la production d’énergie et le traitement de l’eau. Victaulic compte plus de 5500 employés.Job SummaryVous travaillerez avec une clientèle technique pour les aider à commander et recevoir nos produits par téléphone et courriel. Vous gérez les commandes, devis et demandes générales via un système AS400 et des applications web, tout en offrant un support de première ligne à notre force de ventes externes. Vous coordonnez le flux de matériaux entre la chaîne d'approvisionnement et les partenaires de distribution et soutenez l'exécution de projets d'envergure.Core ResponsibilitiesTraiter les commandes clients sur le système BPCS (AS400) et les applications web.Répondre aux demandes des clients internes et externes de manière opportune.Accélérer et sourcer les produits pour s’assurer que les exigences des clients sont respectées.Offrir un service à la clientèle exceptionnel dans un environnement à rythme rapide.Collaborer avec les départements internes et les partenaires de la chaîne d'approvisionnement pour faciliter les besoins des clients.Assister avec les vérifications d'inventaire,



demandes de prix et soumissions.Soutenir l'exécution et la coordination de projets d'envergure.Qualifications3–5 ans d’expérience en relations clientèle, de préférence avec des produits techniques.Compétences exceptionnelles de communication verbale et écrite.Capacité à respecter les échéances, à prioriser et à effectuer plusieurs tâches dans un environnement exigeant.Compétences interpersonnelles éprouvées et capacité à développer des relations clients.Haut degré d’intelligence émotionnelle et intégrité professionnelle.Volonté d’être un joueur d’équipe tout en travaillant de façon indépendante avec peu de supervision.Compétences en prise de décision, résolution de problèmes et pensée créative.Familiarité avec les applications MS Office et les systèmes AS400/BPCS (préféré).Connaissance des principes de base des pipelines (atout).Diplôme universitaire ou collégial préféré.Salary$50000 – $65000 par an.Equal Opportunity EmployerVictaulic is proud to be an Equal Opportunity Employer, welcoming applicants without discrimination based on age, race, colour, national origin, citizenship, religion, creed, gender, sexual orientation, marital status, disability, veteran status or any other protected status. We encourage you to work with us and celebrate an inclusive workplace that values the unique contributions of individuals from all backgrounds.AccommodationsAccommodations are available on request for candidates participating in all aspects of the selection process. If you require an accommodation, please notify us at [email protected] and we will work with you to meet your needs.#J-18808-Ljbffr

📌 Bilingual Customer Care Representative - Saint Laurent, Qc (On-Site) - $50,000 - $65,000 Par An (Winnipeg)
🏢 Victaulic
📍 Winnipeg