無國界醫生是一個國際人道醫療組織，於全球超過 70 個國家和地區，為受武裝衝突、疫症、天災或缺乏醫療服務影響的人士提供不偏不倚的醫療援助。我們歡迎擁有不同背景及經驗的人士加入，共同實踐無國界醫生的人道使命。

拓展及對外事務總監(香港職位)

職位概要

本職位的目的在於發動香港社會，包括公眾、媒體、機構及社區，積極支持無國界醫生的人道醫療使命，維護機構聲譽，並透過不同渠道與不同的捐款者的溝通，提升籌款表現。

本職位屬於組織戰略層面角色：負責確保籌款、傳訊、外展／活動作為一個單一且整合的生態系統運作，具備共同的優先事項、一致的品牌敘事、對齊的關鍵績效指標及完善的治理機制。

本職位須對無國界醫生於香港的公眾定位、統一品牌敘事、資金籌集表現，以及香港及新加坡大眾市場渠道的數據導向負責。此外，本職位亦擔任本地發言人，並負責領導香港地區的危機傳訊與聲譽管理。總監將透過各部門主管進行領導，負責制定方向、審批策略、協調權衡，並督導管理團隊確保交付成果，而非直接執行具體的推廣活動或營運項目。

主要職責範疇

1. 傳訊

制定並審批無國界醫生（香港）的整體敘事與定位，確保所有參與動員功能均符合「無國界醫生形象與定位框架」。

確保傳訊策略與籌款及數碼團隊協同設計，加强受衆對品牌的認知並轉換爲長期支持者。

管理品牌標準、管理層基調及聲譽風險，識別及處理敏感或高風險事件。

制定公共事務方向與媒體升級機制，需要時擔任發言人，並確保媒體策略有效支持并達成的動員目標。

運用思想領導力及旗艦內容建立公衆信任和機構公信力，以強化品牌認同並推動公眾參與。

制定傳訊成效指標與動員及籌款成果掛鈎的關鍵績效指標，確保落實績效管理與持續優化。

領導香港區的危機管理工作，在總幹事的監督下，建立清晰決策權、快速審批機制及高效執行流程。

2. 籌款與拓展 - 資金籌集

負責審批籌款策略，確保其符合無國界醫生的原則、並明確整體優先事項及整體參與策略。

核准收入目標、投資估算與關鍵績效指標，並透過管理籌款主管，對籌款績效承擔最終責任。

確保籌款、傳訊、數碼及外展團隊建立無縫銜接的端到端支持者系統，並在各階段設有清晰的交接機制。

負責投資組合層面的資源配置與優先次序決策，以提升回報率、可持續能力及跨部門協調性。

確保籌款增長符合相關法律、倫理及聲譽標準，以保護組織的信任與獨立性。

主導整個動員體系的數據治理、標準及決策框架，同時授權籌款主管進行籌款系統的持續優化。

3. 數碼策略、轉型與監督

負責制定統一且跨渠道及跨團隊的數碼策略。





設定並管理數碼關鍵績效指標，以推動獲取新用戶、參與率、留存率、回報率及品牌成效，確保機制可靠性、績效節奏及升級常規流程。

整合並領導跨團隊的數碼投資，採用共享平台策略及一致的優化原則，避免碎片化的渠道戰術。

建立整合的數碼推廣營運系統（受眾優先順序、漏斗設計、測試路線圖、測量標準），並由籌款／傳訊／外展的業務主管及數碼專員共同執行。

將數碼績效洞察轉化為管理層的戰略決策依據。

推動新渠道的開發與實驗，同時堅守倫理、法律及機構聲譽標準。

4. 財務管理與治理

制定、整合並監督涵蓋籌款、傳訊、數碼及外展／活動的年度預算，確保各部門整體計劃及戰略方向保持一致。

在授權範圍內進行資源取捨及配置，以提升整體效率與影響力。

透過嚴謹的預測與上報機制，確保財務預測與情境規劃的準確性。

確保籌款與傳訊領域全面符合法律、財務及採購規範。

參與風險管理流程，確保審計行動項目得以落實並完成。

為治理利益相關者提供具決策價值的財務與 關鍵績效指標報告，以支持擴展、停止或轉向的決策。

5. 團隊領導與文化塑造

建立管理團隊的價值觀與行為標準，推動靈活性、協作、團結及誠信的團隊文化。

推廣無國界醫生的人道醫療形象，將日常工作與社會使命緊密結合，提升團隊使命感、誠信度與榮譽感。

促進籌款、傳訊、外展及分散式數碼能力之間的跨團隊協作、學習與共同問責文化。

在明確的倫理、品牌、合規框架下鼓勵實驗，並建立制度化的學習循環，以實證推動改善。

透過清晰的方向、穩定的優先事項及持續優化的工作模式，帶領組織推動變革。

培養及發展高績效領導人才，建立穩健的管理梯隊，並確保整個動員體系維持一致的領導標準。

主導動員體系的績效節奏，確保目標設定、反饋及發展均符合無國界醫生的價值觀與戰略重點。

6. 協調、升級與執行治理 / 辦公室層面支援

制定重點受眾群體的線下動員策略，明確目標受眾、參與模式及各項活動在支持者歷程中的角色定位。

制定並審批大型活動的投資組合策略，確保每項活動均能對整體參與策略做出可衡量的貢獻。

為所有外展與活動設定明確的前置成功指標，將活動成果與既定關鍵績效指標及成效評估機制緊密連結。

對外展團隊的執行、預算、風險及學習成果承擔管理責任，確保其與傳訊、數碼及籌款團隊高度協同。

確保活動後的評估具系統性，並將評估結果轉化為投資組合層面的決策，以持續提升整體成效。





發展創新的線下平台，以擴大覆蓋面並深化公衆動員，同時維護論述的一致性、倫理及使命完整性。

代表無國界醫生出席重要本地及國際論壇，提升公眾認知、爭取支持並推動機構策略目標。

在具有影響力的外展時刻、重要活動及涉及敏感議題的場合擔任發言人，堅守無國界醫生的原則並維護機構聲譽。

理想人選

擁有相關學術背景（持有碩士或同等學歷優先考慮），主修工商管理、市場推廣、傳訊或相關學科。

具備高級管理經驗，曾帶領跨專業團隊推動變革（包括傳訊、籌款及數碼／市場推廣團隊）。

曾成功制定及執行整合式公眾參與策略，並取得可量化成果（如收入增長、參與度或品牌影響力）。

具備卓越績效管理能力，包括關鍵績效指標管理、預測分析、預算監督及糾正措施執行。

深入了解數碼參與及市場推廣最佳實踐，包括招募、捐助者保留、回報率分析及創新測試。

具備優秀傳訊領導能力，包括品牌敘事策略、媒體／公關管理、危機傳訊及聲譽風險顧問工作。

擁有運用數據制定決策的成功經驗，能建立數據管治框架並有效運用洞察分析推動決策。

具備良好的中英文書寫及口語溝通能力，必須能操流利廣東話。

認同無國界醫生的使命、原則及價值觀。

願意遵守無國界醫生相關政策及當地法規要求。

具有人道救援組織／國際非政府組織或大型大眾籌款工作經驗者優先。

曾於多個市場（如香港及新加坡）及複雜持份者環境工作者優先考慮。

擁有成熟媒體網絡及處理複雜議題的發言人經驗。

擁有相關高級學位或同等專業經驗者優先考慮。

此職位將持續接受申請，直至覓得合適人選為止。我們鼓勵有意申請者盡早遞交申請。

申請方法

無國界醫生香港的薪酬待遇將參考國際非政府組織市場水平釐定。薪酬待遇包含 12 個月基本薪金，不設酌情花紅。

有意申請者請將求職信、詳細履歷、要求薪金及最早可到職日期，電郵至 。

所有收集的個人資料將被嚴格保密，並僅用作招聘用途，。提交任何個人資料予無國界醫生香港前，請先細閲《個人資料收集聲明》 “Personal Information Collection Statement” 。

平等機會及保障政策

無國界醫生對任何形式的不當行為採取零容忍政策，包括：性剝削、性虐待及性騷擾、騷擾、歧視、剝削、攻擊行為、濫用權力及資源及與個案管理相關的不當行為。所有聘用均須通過背景審查及推薦人查核。提交申請即表示申請人明白並接受相關招聘程序。

無國界醫生致力推動職場中的多元、平等與共融。我們歡迎不同種族、族裔、性別認同、性取向、年齡、殘疾、宗教信仰及其他個人背景人士申請。我們重視每位申請人帶來的獨特觀點與經驗，並致力建立一個讓所有人都受到尊重、支持並能充分發展所長的工作環境。

📌 拓展及對外事務總監 - Médecins Sans Frontières HK / Doctors Without Borders (MSF) (Toronto)
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📍 Toronto