MissionÊtre le lien de confiance entre les clients et l’atelier, en traduisant les besoins techniques en solutions claires, efficaces et rentables.Vous êtesOrienté vers la satisfaction client, vous savez que chacune de vos interventions a un impact sur la fidélisation de notre clientèle.Maître en communication, vous savez vulgariser clairement les termes mécaniques parfois complexes.Organisé, vous savez prioriser les tâches à accomplir de manière proactive.Vous avez du service client, vous répondez fièrement et poliment à chacune des demandes que vous recevez et vous êtes connu pour la qualité de vos interventions.Polyvalent et soucieux des détails, vous travaillez avec rigueur et efficacité.ResponsabilitésAccueillir et conseiller la clientèle (au comptoir, par téléphone, en ligne) en expliquant clairement les travaux, les coûts, les promotions et les options d’entretien préventif recommandées.Fixer, confirmer et gérer les rendez‑vous (téléphone, web, Point‑S) et assurer le suivi des messages (textes, courriels, internes).Obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée en atelier afin de maximiser l’efficacité opérationnelle.Préparer et expliquer les devis détaillés (main‑d’œuvre, pièces, pneus, garanties, services additionnels) et obtenir l’autorisation des clients.Assurer le suivi des réparations : communiquer tout changement,



obtenir les approbations nécessaires et vérifier l’avancement des travaux.Conseiller les clients pour l’achat de pneus, roues, accessoires et services complémentaires (lubrification, inspection, entretien constructeur).Effectuer l’ouverture, la mise à jour et la fermeture des bons de réparation selon les normes établies.Gérer les véhicules de courtoisie (registre, entretien, formulaires divers).Effectuer, au besoin, des essais routiers avec les clients afin de confirmer ou clarifier les problèmes du véhicule et en communiquer la nature au mécanicien.Maintenir des normes élevées de satisfaction et de qualité de service, incluant le suivi post‑service et la relance des clients.Participer aux fermetures de journée (rapports, caisse, collaboration avec le contremaître et le directeur).Vérifier l’étendue de la couverture de la garantie sur le véhicule à réparer avant d’entreprendre les travaux.Assurer la propreté, l’organisation de l’espace de travail et se présenter de manière professionnelle afin d’être un bon ambassadeur de l’entreprise.Ce que nous offronsSalaire à partir de 23$/h, selon l’expérience.Assurances collectives complètes.Vacances.Régime d’épargne‑retraite avec contribution de l’employeur.Rabais employé.Parcours requisConnaissance du logiciel Costar (un atout).Aisance avec l’informatique.Connaissance des pièces mécaniques.Expérience dans un poste connexe de 3ans +.Maîtrise de la vente.#J-18808-Ljbffr

📌 Conseiller Technique (Trois-Rivières) - C$23 Par Heure (Winnipeg)
🏢 Charles Turcotte et Fils ltée
📍 Winnipeg