Conseiller/conseillère – service à la clientèle

Rejoignez l’équipe de RONA Thomas Caya !

Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(-ère) – service à la clientèle passionné(e) par le service à la clientèle et le travail d’équipe.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les clients en leur offrant des conseils adaptés à leurs besoins, tout en contribuant au bon déroulement des opérations quotidiennes. De l’accueil à la facturation, en passant par la gestion de l’inventaire, la préparation des soumissions et la réception des marchandises, votre contribution sera essentielle pour offrir une expérience client de qualité et assurer le suivi efficace des matériaux.

Votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois feront de vous un acteur clé au sein de notre équipe.

Au quotidien, vous aurez notamment à :

Accueillir les clients avec professionnalisme et les conseiller dans le choix des produits adaptés à leurs projets

Répondre aux demandes de la clientèle en personne, par téléphone et par courriel en offrant un service rapide et personnalisé

Effectuer la facturation et assurer l’exactitude des transactions

Agir à titre de personne-ressource pour les produits offerts en magasin et dans la cour à bois

Participer à la préparation et au suivi des soumissions afin d’accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets

Effectuer les achats de matériaux et contribuer à la négociation des prix selon les procédures établies

Coordonner les livraisons avec les clients et l’équipe de transport afin d’assurer un service efficace et le respect des échéanciers

Assurer le suivi des livraisons et collaborer à la résolution des imprévus ou des ajustements requis

Participer à la réception des marchandises en vérifiant les quantités, les prix et les écarts, puis en assurant leur suivi

Contribuer à la mise en place de la marchandise et à la mise à jour de l’inventaire

Participer aux prises d’inventaire et au maintien d’un environnement de travail bien organisé





Collaborer étroitement avec l’ensemble de l’équipe afin d’assurer le bon déroulement des opérations

Effectuer toute autre tâche connexe contribuant au succès de l’entreprise et à la satisfaction de la clientèle.

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Avantages & conditions

Quart de jour, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h30, et régulièrement les samedis

Salaire : Entre 18$/h et 25$/h selon l’expérience à l’embauche

Poste à temps partiel de 17 à 25 heures par semaine, réparties sur 2 à 3 jours

Disponibilité requise pour travailler 1 samedi sur 3

Poste permanent (après 90 jours travaillés)

Intégrer une équipe soudée, accueillante et aux valeurs familiales

Faire partie d’une communauté axée sur les relations humaines

Disposer d'un horaire de travail favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : Magasin fermé le soir et le dimanche

Politique de congés et de vacances généreuse

Rabais exclusifs aux employé.es

Stabilité d’emploi au sein d’une entreprise bien établie

En présentiel seulement

Entrée en poste dès que possible.

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Exigences & Compétences recherchées

Diplôme d'études secondaires (DES) ou toute combinaison équivalente de formation et d'expérience

Entre 1 et 3 ans d'expérience en quincaillerie, commerce de détail, matériaux de construction ou dans un environnement similaire

Une disponibilité pour travailler occasionnellement le samedi selon l'horaire établi

Sens de l'organisation et souci du détail

Excellentes aptitudes en service à la clientèle

Aisance avec les chiffres et les systèmes informatiques

Esprit d'équipe, autonomie et polyvalence





Bonne connaissance des matériaux de construction

Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique

Rigueur, professionnalisme et sens des responsabilités.

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Rona Thomas Caya
Depuis plus de 115 ans, RONA Thomas Caya est une entreprise familiale bien établie à Notre-Dame-du-Bon-Conseil. Située entre Drummondville et Victoriaville, notre centre de rénovation de proximité accompagne les particuliers, les entrepreneurs et les agriculteurs dans la réalisation de leurs projets grâce à un service personnalisé et des conseils de confiance.

Chez nous, l’esprit d’équipe, l’entraide et la proximité avec la clientèle sont au cœur de nos valeurs. En vous joignant à notre équipe, vous intégrerez un milieu de travail accueillant, chaleureux et humain, où chaque employé contribue directement à la satisfaction de nos clients et à la vitalité de notre communauté.

Venez faire carrière dans une entreprise locale reconnue, où tradition et service de qualité se transmettent de génération en génération.

Profil recherché

Vous aimez conseiller les clients et leur offrir une expérience positive

Vous faites preuve d’entregent, de professionnalisme et d’un excellent sens du service

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails

Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome dans vos responsabilités

Vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique où les priorités peuvent évoluer rapidement

Vous faites preuve d’initiative, de polyvalence et d’un bon sens de l’organisation

Vous avez un intérêt pour les matériaux de construction et le domaine de la rénovation

Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité et votre souci du travail bien fait.

Envie de mettre votre passion du service à la clientèle au sein d’une entreprise familiale reconnue dans sa communauté? Faites-nous parvenir votre candidature dès aujourd’hui et joignez-vous à l’équipe de RONA Thomas Caya!

[email protected]
1-(phone hidden) poste 103

📌 Service à la clientèle (Quebec City)
🏢 Perreault & Associés
📍 Quebec City