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Le conseiller - Services de nolisements soutient la coordination opérationnelle courante des activités d’Air Canada Jetz et Nolisements, notamment en ce qui concerne les exigences en matière de restauration, la préparation des produits cabine, la coordination avec les fournisseurs, le suivi de la conformité, la communication d’information opérationnelle et le soutien administratif. La personne titulaire du poste agit comme agent de liaison clé entre les équipes internes de l’Exploitation, les clients externes et les fournisseurs de services afin de favoriser l’exécution en temps voulu, la résolution des problèmes et la continuité du service.

Responsabilités:

- Créer, mettre à jour et diffuser les renseignements opérationnels et les avis relatifs aux vols d’Air Canada Jetz et Nolisements aux équipes internes, aux clients externes et aux fournisseurs de services, selon les processus et échéanciers établis.
- Assurer la gestion courante des besoins liés aux techniciens d’entretien d’aéronefs, aux exploitants des services aéronautiques à l’aéroport, à la restauration et aux services au sol; surveiller la prestation du service dans le respect des normes d’exploitation définies pour Air Canada Jetz et Nolisements, et procéder à des recours hiérarchiques au besoin.
- Soutenir l’exécution en temps voulu des exigences propres à chaque vol en recueillant des renseignements, en confirmant les détails, en assurant un suivi auprès des parties prenantes et en documentant les modifications conformément aux procédures établies.
- Organiser les mises à jour liées aux horaires des vols pour Air Canada Jetz et Nolisements en confirmant les heures, les itinéraires, les exigences opérationnelles et les renseignements des parties prenantes, et en transmettant à un
échelon supérieur les changements ou les conflits d’horaire conformément aux procédures établies.
- Examiner les exigences en matière de restauration avec les parties prenantes internes et les fournisseurs externes pour s’assurer que les besoins en matière de service, les échéanciers, les quantités et les directives opérationnelles sont clairement communiqués et font l’objet d’un suivi.
- Cerner, documenter et transmettre à un échelon supérieur les problèmes liés à la prestation du service, les préoccupations en matière de sécurité, les perturbations d’exploitation et les questions de non-conformité, et soutenir les mesures de suivi dans le respect des lignes directrices définies.




- Favoriser un environnement d’exploitation axé sur la sécurité en repérant les dangers potentiels ou les problèmes opérationnels critiques pour la sécurité, en documentant l’information pertinente et en transmettant rapidement à un échelon supérieur les préoccupations au moyen des canaux établis.
- Assurer la liaison avec le Contrôle de l’exploitation réseau, Maintenance Air Canada, le Service en vol et d’autres équipes de l’Exploitation afin d’obtenir et de communiquer les renseignements détaillés nécessaires à la résolution de situations opérationnelles courantes ou modérément complexes.
- Suivre et soutenir les activités de conformité relatives au cabotage du département des Transports des États-Unis, notamment la tenue des dossiers, la surveillance des exigences et la coordination des mesures correctives, le cas échéant.
- Compiler, vérifier et tenir à jour les données mensuelles relatives aux coûts de carburant, de restauration, des exploitants des services aéronautiques à l’aéroport et autres coûts d’exploitation, aux fins de production de rapports, d’examen et de suivi par les équipes d’Air Canada Jetz et Nolisements.
- Participer au suivi des coûts des activités d’Air Canada Jetz et Nolisements en compilant les documents justificatifs, en validant l’information sur les dépenses courantes, en repérant les écarts et en transmettant à un échelon supérieur les éléments nécessitant un examen conformément aux processus financiers établis.
- Soutenir la tenue à jour et la diffusion des procédures d’utilisation, des documents de référence, des listes de vérification et des outils administratifs utilisés pour les activités d’Air Canada Jetz et Nolisements.
- Fournir des conseils pratiques et des renseignements aux parties prenantes internes, aux équipages et aux fournisseurs de services sur les processus établis pour Air Canada Jetz et Nolisements, tout en transmettant au responsable approprié les décisions qui ne respectent pas les pratiques normalisées.

Qualifications

- Diplôme universitaire, diplôme d’études collégiales ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente dans le domaine de l’aviation, de l’administration des affaires, de la gestion de l’exploitation, de la logistique, du tourisme d’accueil ou dans une discipline connexe.
- Au moins deux à cinq années d’expérience dans les domaines suivants : exploitation aérienne, services de nolisements, opérations aériennes, service clientèle, coordination logistique, services d’accueil, ou tout autre environnement opérationnel connexe.




- Connaissance pratique des processus d’exploitation aérienne, notamment la planification des vols, la coordination de la restauration, la gestion des fournisseurs, les services au sol et la prestation du service opérationnel.
- Capacité avérée à coordonner plusieurs activités simultanément tout en respectant les échéanciers opérationnels dans un milieu trépidant.
- Excellentes aptitudes pour l’analyse et l’organisation; capacité d’examiner les données opérationnelles, de repérer les écarts et de soutenir la résolution rapide des problèmes opérationnels courants.
- Capacité de faire preuve de jugement dans la gestion des problèmes opérationnels et dans la détermination du moment où un recours hiérarchique est nécessaire, conformément aux procédures établies.
- Bonnes aptitudes pour la communication orale et écrite; habileté à interagir de façon professionnelle avec les clients, les membres d’équipage, les fournisseurs, les fournisseurs de services et les parties prenantes opérationnelles internes.
- Maîtrise des applications Office de Microsoft (notamment Excel, Word, Outlook et PowerPoint); capacité de rédiger des rapports, de tenir des dossiers et d’analyser des données opérationnelles. (Exigence suggérée en fonction des responsabilités liées au poste.)
- Souci du détail et habileté à tenir avec précision des dossiers opérationnels, financiers et de conformité.
- Capacité à travailler de façon autonome, à contribuer efficacement au sein d’une équipe et à soutenir plusieurs groupes de parties prenantes.
- Connaissance de l’exploitation des nolisements, des services d’aviation privée ou des fonctions commerciales d’une société aérienne, un atout. (Amélioration suggérée en fonction de la portée du poste.)

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

📌 Conseiller - Services de nolisements (Dorval)
🏢 Air Canada
📍 Dorval