Directeur ou directrice des opérations — Clinique éléma

À propos d’éléma

Clinique éléma est une clinique de médecine esthétique établie à Trois-Rivières, dirigée par des médecins et positionnée sur le service haut de gamme et la rigueur médicale. Notre approche « au-delà de l’apparence » combine une expertise médicale réelle et une offre de soins étendue : PRP cheveux, exosomes, trifusion Osmosis, PlexR Shower, laser CO2, laser BBL, Morpheus8, injectables, traitement de conditions médicales (acné, rosacée), traitement des varices, et référencement en spécialité et chirurgie lorsqu’indiqué.

Notre mission dépasse l’apparence : nous voulons rendre certains soins plus accessibles à la population — notamment en santé sexuelle — et démystifier, éduquer nos patients pour qu’ils participent activement à leur santé et à de meilleures habitudes de vie.

Le poste, en bref

Nous sommes à la recherche d’une personne pour occuper un rôle clé de direction des opérations, avec le mandat de garder la clinique pleinement fonctionnelle en tout temps. Cette personne agira en partenaire opérationnel auprès de la direction, avec un partage réel des responsabilités de gestion — pas un poste d’exécution seulement.

Rôle au sein de l’organisation : cette personne devient le point central de la gestion quotidienne de la clinique, libérant la direction pour se consacrer au développement stratégique de l’entreprise. Elle contribue directement à la croissance et à la consolidation d’éléma par une gestion rigoureuse des opérations, des ressources humaines et du développement des affaires.

Critères de réussite : le succès dans ce rôle se mesure par une clinique qui roule bien au quotidien sans supervision constante de la direction, une équipe mobilisée et autonome,



des services rentables et bien évalués, et une croissance mesurable de la clientèle et des partenariats d’affaires.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement quotidien de la clinique et la qualité constante du service à la clientèle haut de gamme

• Assumer la gestion des ressources humaines : recrutement, évaluation, encadrement et développement du personnel

• Évaluer la rentabilité des services offerts et proposer des ajustements basés sur des données concrètes

• Identifier et développer de nouveaux services en cohérence avec le positionnement de la clinique

• Planifier et exécuter des campagnes promotionnelles et des événements clients

• Développer des partenariats d’affaires avec des cliniques et entreprises offrant des services complémentaires

• Mettre en place et gérer un système de référencement structuré

• Développer et gérer un programme de clientèle VIP

• Favoriser l’autonomie et la responsabilisation de l’équipe en place

Qualifications

• Expérience significative en gestion d’équipe et en ressources humaines

• Capacité démontrée à analyser la rentabilité d’un service ou d’un produit (littératie financière opérationnelle)

• Expérience en développement de nouveaux services ou en lancement de nouvelles offres

• Expérience en planification d’événements et de campagnes promotionnelles

• Expérience dans le développement de partenariats d’affaires

• Expérience dans la gestion d’une clientèle haut de gamme ou d’un programme VIP

• Sens élevé du service à la clientèle et grande autonomie décisionnelle

• Leadership mobilisateur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle

• Expérience en clinique, spa ou environnement de service haut de gamme, un atout key

📌 Directeur des opérations Clinique éléma Médecine esthétique (Trois-Rivières)
🏢 Clinique de rhumatologie physiatrie Centre du Quebec
📍 Trois-Rivières