Le Home2 Suites by Hilton Québec est à la recherche de son ou sa prochain(e) responsable de la réception. Nous recherchons un ou une passionné(e) de lhôtellerie, qui a envie de superviser, développer et mobiliser une équipe professionnelle et soucieuse d’offrir un service et une expérience distinctive à la clientèle. Tu collaboreras étroitement avec le directeur adjoint de lhôtel, afin de créer un milieu de travail misant sur lautonomie et lexpérience client.

Si pour toi, la satisfaction du client se définie par lécoute des besoins, le sourire contagieux et lattitude positive, alors la grande famille LOGISCO n’attend que toi!

VOICI CE QUE L’ON TOFFRE

Poste à temps plein 40 heures par semaine;

Horaire du vendredi au mardi;

4 semaines de vacances accumulables;

REER avec cotisation de lemployeur;

Avantage Flex - 2 % à investir en REER et/ou congés mobiles;

Assurances collectives et service de télémédecine;

Congés mobiles;

Congé le jour de ta fête;

Compte santé;

Programme daide aux employés et à la famille;

Allocation de 25$ pour le laissez-passer mensuel dautobus;

Rabais importants dans les Hilton partout dans le monde;

Stationnement gratuit.

TON RÔLE

Motiver et développer léquipe de la réception par la formation, le coaching, les objectifs de ventes,



des concours, etc.;

Participer aux embauches et à lintégration afin de construire des équipes professionnelles;

Assurer le bon déroulement de la réception et des activités et logistique avec les autres départements;

Sassurer que les tâches et les responsabilités des réceptionnistes soient complétées;

Assister la réception lors de surplus dappels et de clients;

Effectuer de la réception au besoin ou en remplacement;

Assister le coordonnateur dans laccueil des groupes;

Gérer les avis en ligne et les plaintes des clients;

Mettre en place les procédures et politiques de laccueil et en faire le suivi;

Mettre en place des actions pour la fidélisation des clients;

Participer à la gestion des horaires.

FORMATIONS, EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES

DEP de réception en hôtellerie ou DEC en gestion hôtelière;

3 ans dexpérience dans un poste similaire en hôtellerie;

Toutes autres combinaisons de formation et dexpériences pertinentes;

Maîtriser le français et langlais, tant à loral quà lécrit;

Posséder une connaissance des attraits touristiques de la région - un atout;

Posséder une connaissance des logiciels hôteliers - un atout.



📌 Responsable de la réception (Quebec City)
🏢 Logisco
📍 Quebec City