Vous aimez parler avec les gens, comprendre leurs besoins et relever de nouveaux défis? Vous êtes une personne dynamique, organisée et passionnée par le service à la clientèle?

Nous avons peut-être le poste parfait pour vous!

Qui sommes-nous?

V2V Technologies

est une entreprise québécoise spécialisée dans le développement de solutions logicielles

SaaS innovantes et intelligentes .

Basée à Montréal, V2V Technologies conçoit des systèmes de gestion adaptés à différents secteurs d’activité, intégrant des technologies avancées et des fonctionnalités d’intelligence artificielle.

Son objectif est d’aider les entreprises à optimiser leurs opérations, améliorer leur efficacité et accélérer leur transformation numérique grâce à des outils performants et évolutifs.

Notre équipe accompagne des clients dans

41 pays

et compte plus de

46 000 usagers à travers le monde .

Nous recherchons actuellement une personne exceptionnelle pour se joindre à notre équipe et contribuer à offrir une expérience client remarquable!

LE POSTE : SUPER RÉCEPTIONNISTE

Vous serez souvent le premier contact avec nos clients. Votre mission sera de prendre soin de notre clientèle, comprendre ses besoins et vous assurer que chaque client est satisfait de son expérience avec V2V Technologies.

Vous aimez relever des défis? Vous êtes capable de trouver des solutions? Vous avez le goût daider les gens?

Alors, ce poste est pour vous!

Votre rôle principal

En tant que

Super réceptionniste , votre rôle consistera à garantir la satisfaction de nos clients après la vente.

Vous devrez assurer un suivi proactif, répondre aux demandes des clients, organiser des formations et contribuer à résoudre les situations plus complexes.

Vous serez également appelé(e) à soutenir notre équipe des ventes et à créer une excellente expérience pour nos clients et futurs clients.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Service et satisfaction de la clientèle

Assurer un suivi régulier avec les clients après la vente.

Comprendre les besoins des clients et vous assurer quils sont satisfaits.

Répondre aux appels, aux courriels et aux différentes demandes des clients.

Trouver des solutions efficaces et professionnelles aux problèmes rencontrés.

Gérer les plaintes de manière proactive.

Identifier les problèmes et travailler avec les différentes équipes afin de trouver les meilleures solutions.

Offrir un service à la clientèle exceptionnel et personnalisé.

Formation et accompagnement

Organiser et planifier des formations pour nos clients.

Assurer le suivi des besoins en formation.

Coordonner les rendez-vous et les sessions de formation.

Participer à des événements,



conventions et activités avec notre clientèle.

Soutien à léquipe des ventes

Créer des opportunités avec de nouveaux prospects.

Assigner les opportunités aux représentants appropriés.

Planifier les rendez-vous avec les prospects.

Assurer un suivi efficace des demandes.

Collaborer étroitement avec léquipe des ventes.

Organisation et suivi

Créer et gérer différents projets afin dassurer un excellent suivi des clients.

Coordonner les formations et les différentes étapes du parcours client.

Participer activement aux réunions déquipe.

Proposer des idées afin daméliorer nos processus et notre service.

Effectuer différentes tâches administratives connexes selon les besoins.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Nous recherchons une personne autonome, dynamique, organisée et surtout

passionnée par le service à la clientèle .

Vous aimez parler avec les gens et vous êtes capable de comprendre rapidement leurs besoins.

Vous avez le goût de relever des défis et vous ne vous découragez pas facilement devant une situation complexe.

Vous êtes :

Dynamique et souriant(e)
Excellent(e) communicateur(trice)
Organisé(e) et autonome
Patient(e) et professionnel(le)
Capable de gérer plusieurs dossiers en même temps
À laise avec les clients au téléphone
Orienté(e) vers les solutions
Passionné(e) par le service à la clientèle
Toujours prêt(e) à apprendre de nouvelles choses
Motivé(e) par les défis et les objectifs

BILINGUISME ESSENTIEL

Le français et langlais doivent être excellents.

Plus de

95 % des appels peuvent être en anglais .

Vous devez donc être parfaitement à laise pour communiquer avec nos clients en anglais et en français.

EXPÉRIENCE ET EXIGENCES

Essentiel :

Détenir un diplôme détudes collégiales ( DEC ) ou léquivalent.

Posséder environ

5 années dexpérience pertinente .

Maîtriser parfaitement le français et langlais.

Être très à laise avec lenvironnement Windows et les outils informatiques.

Être capable dapprendre rapidement et de transmettre linformation clairement aux clients.

Des atouts importants :

Expérience en service à la clientèle ou en centre dappels.

Expérience ou formation en informatique.

Expérience avec des logiciels de gestion ou des systèmes informatiques.

LAVENTURE QUE NOUS VOUS OFFRONS

Travailler chez





V2V Technologies , cest participer à la croissance exceptionnelle dune entreprise technologique canadienne en pleine expansion!

Vous aurez la possibilité de jouer un rôle significant dans la satisfaction et la fidélisation de milliers de clients.

Chez nous, vous aurez :

Une formation rémunérée à temps plein.

Un salaire de base concurrentiel.

Un environnement de travail dynamique, stimulant et convivial.

Une équipe de gestion passionnée et compétente qui offre du soutien et de la reconnaissance.

La possibilité de grandir avec une entreprise solide en pleine expansion au

Canada et dans plusieurs autres pays à travers le monde .

Un rôle où vous pourrez réellement faire une différence auprès de nos clients.

UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL UNIQUE

Notre bureau est situé à

Montréal, dans Rosemont, près du métro Pie-IX .

Venez travailler à vélo!

Profitez de laccès à une douche.

Entraînez-vous dans notre gym.

Profitez également de notre belle terrasse!

Nous croyons quun bon environnement de travail contribue directement au bonheur et au succès de notre équipe.

NOS VALEURS

Engagement • Communication • Partage

Chez V2V Technologies, nous croyons au travail déquipe, à lentraide, à la formation et au plaisir de travailler ensemble.

Nous voulons créer un environnement stimulant, décontracté et motivant où chaque personne peut contribuer au succès de lentreprise.

DU TRAVAIL… MAIS AUSSI DU PLAISIR!

Nous organisons régulièrement différentes activités déquipe :

-Soirées de jeux vidéo
-Projections de films
-Épluchettes de blé dInde et BBQ
-5 à 7
-Activités et événements déquipe

Nous offrons également :

-Un programme dévaluation basé sur le rendement.

-Un bonus déquipe et un bonus individuel.

-La possibilité de jouer un rôle clé dans la croissance et le succès de lentreprise.

-Des rencontres fréquentes avec la direction et une équipe impliquée dans le développement de lentreprise.

VOUS AIMEZ RELEVER DES DÉFIS?

Vous aimez aider les gens?

Vous êtes fier ou fière lorsque vous réussissez à transformer un problème en solution?

Vous voulez travailler dans une entreprise dynamique qui grandit rapidement à travers le monde?

Nous voulons vous rencontrer!

POUR POSTULER

Envoyez votre CV à :

Lana Kameneva
[email protected]

Découvrez notre entreprise : V2V Technologies

Venez faire partie de laventure

V2V Technologies

et participez à notre croissance internationale!

- Maîtrise des logiciels informatiques ( un atout ),
- Compétence en réseautique ( un atout ),
- Facilité à sexprimer au téléphone,
- Autonome.

📌 SUPER RÉCEPTIONNISTE (Montreal)
🏢 V2V TECHNOLOGIES
📍 Montreal