Conseiller.e en planification funéraire en succursale

Le ou la conseiller(e)en planification funéraire relève du superviseur(e) de succursale. Il ou elle apour mandat de conseiller et d’accompagner les familles dans l’offre de serviceconcernant les arrangements préalables, les niches de columbarium, les partssociales et les parts privilégiées.

- Renseigne les familles concernant des demandesd’information ou de soumission relatives aux services funéraires;
- Rencontre les familles dans le cadre d’arrangementspréalables;
- Renseigne les familles sur les servicesofferts;
- Recrute de nouveaux membres ;
- Assiste les présentations de groupe ;
- Représente la coopérative lors de divers évènements et kiosques ;
- Saisit les données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
- Effectue diverses tâches administratives, rapports et tâchesconnexes.
- L’empathie et l’écoute active sont indispensables,facilité à établir des relations et démontrer de la compassion
- Connaître les éléments clés de l’excellence encontact client et êtreen mesure de personnaliser son service enfonction des besoins
- Capacité degrévoir et de traiter les plaintes
- Être habileté à promouvoir une offre de serviceset les avantages coopératifs
- Capacité àinformer sans jugement et de façon impartiale
- Aptitude à informer et à référer les clientsvers les organismes adéquats de soutien
- Être en mesure derépondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoirguider le client dans sa recherche de sens
- DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relationshumaines, au service à la clientèle,



à la relation d’aide ou à l’hôtellerie
- Expérience dans le milieu funéraire (atout), d’autresexpériences et compétences peuvent compenser la formation académique
- Excellente communication française parlée etécrite
- Connaissance de l'anglais de niveauintermédiaire requise afin de répondre occasionnellement à une clientèleanglophone
- Connaissance informatique debase& d’un logiciel de gestion client (atout)
- Connaître les aspectsjuridiques reliés à sa fonction (atout).
- Être disponible pour sedéplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins deremplacement ou de surcroît de travail
- Poste à temps plein (35 h/semaine) du mardi ausamedi
- Salaire: à partir de 25,34$/h
- Régime d’assurance collectiveaprès 3 mois de service
- Participation à un REERcollectif avec cotisation employeur après 1 an de service
- Évènements festifs etd'entreprise (bénévolat, party d’été, party de noël, etc.)

Mesuresd’adaptation : Si vous avez besoin d’accommodements à une étape du processus,veuillez nous écrire à l’adresse indiquée. Les renseignements seront traitésconfidentiellement.

Responsabilités

- Diriger l'ensemble du cycle de vente
- Atteindre les objectifs mensuels de vente




- Qualifez les besoins du client
- Négocier et conclure
- Maîtriser les démonstrations de nos produits

Compétences nécéssaires

- Diplôme de baccalauréat ou supérieur
- Passion pour les produits logiciels
- Anglais écrit parfait
- Hautement créatif et autonome
- Permis de travail valide pour la Belgique

Agréable d'avoir

- Expérience en rédaction de contenu en ligne.
- Langues additionnelles
- Expérience avec Google Adwords
- Compétences analytiques avancées

Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?

- Belle équipe de personnes intelligentes, dans une ambiance chaleureuse et ouverte.
- Pas de managers simplets, d'outils idiots à utiliser, d'heures de travail rigides
- Pas de perte de temps dans des processus internes, véritables responsabilité et autonomie
- Élargissez vos connaissances de divers secteurs d'activité
- Création de contenu qui aidera nos utilisateurs sur une base journalière
- De vraies responsabilités et de vrais défis dans une société évoluant rapidement

Chaque employé a la chance de voir l'impact de son travail.Vous pouvez réellement contribuer au succès de la société.
De nombreuses activités sont organisées au cours de l'année, comme des sessions de sports hebdomadaires, des événements de team-building, des after-works et bien plus

Un poste à temps plein
Package salarial attractif.

12 jours / an, y compris
6 de votre choix.

Activité sportive

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📌 Conseiller.e en planification funéraire en succursale (Longueuil)
🏢 Cfgrandmontreal
📍 Longueuil