Rejoignez McKesson comme Associé principal au soutien technique pour offrir un support de niveau 2 à nos utilisateurs. Vous résoudrez des problèmes techniques tout en assurant une expérience client de qualité.

Dans ce rôle, vous fournirez un support de niveau 2 pour les systèmes de bureau, le matériel, les logiciels et les réseaux. Avec au moins deux ans d'expérience en support technique, votre expertise sera essentielle pour dépanner les problèmes complexes et collaborer avec diverses équipes afin de garantir des services fiables et sécurisés.

Key Responsibilities:
• Fournir le support de niveau 2 pour les utilisateurs finaux
• Diagnostiquer les problèmes des systèmes d’exploitation Windows
• Configurer et déployer des équipements informatiques




• Gérer les incidents via les outils de gestion des tickets
• Documenter les activités de dépannage et les solutions trouvées

Requirements:
• Minimum 2 ans d'expérience en support technique
• Connaissances en Windows et dépannage matériel
• Expérience avec la gestion des demandes de service
• Compétences en communication et en service à la clientèle
• Capacité à travailler de manière indépendante et gérer plusieurs priorités

Utilisez vos compétences techniques et votre sens du service pour contribuer à la mission de McKesson.
#J-18808-Ljbffr

📌 Soutien Technique Senior chez McKesson (Quebec City)
🏢 McKesson
📍 Quebec City