Intégrez notre équipe en tant que Technicien de Support Bilingue et soyez le premier point de contact pour les problèmes techniques. Votre expertise en dépannage et votre sens du service à la clientèle seront essentiels pour assurer la satisfaction des utilisateurs.

Ce rôle vous permettra de gérer des incidents liés à divers systèmes d'information et de collaborer avec les équipes techniques pour une résolution rapide. Vous serez également en charge de surveiller les performances des fournisseurs tout en travaillant sur l'amélioration des processus internes. Ce poste nécessite une disponibilité adaptable pour travailler les week-ends et lors des soirées.

Key Responsibilities:
• Fournir un support de premier niveau technique
• Résoudre les problèmes clients de manière efficace




• Collaborer avec des spécialistes d'applications et analystes
• Suivre et signaler les problèmes pour une meilleure gestion
• Participer aux améliorations continues du service

Requirements:
• Compétences en communication et service à la clientèle
• Expérience avec Windows et Active Directory
• Connaissance des outils de gestion comme Citrix
• Expérience dans le support AS400 (atout)
• Bilinguisme en français requis

Mettez vos compétences en service technique au service de notre équipe et aidez nos utilisateurs avec un support de qualité.
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📌 Technicien de Support Bilingue en Informatique (Ontario)
🏢 Staples Canada
📍 Ontario