Le poste Bâtissez l’avenir avec nous Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et le règlement de sinistres, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’expert ou experte en sinistre habitation sur la route, vous jouerez un rôle clé en accompagnant les personnes assurées à chaque étape de leur réclamation et en coordonnant les différents intervenants afin de leur offrir une expérience de règlement simplifiée, humaine et agréable. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.
Responsabilités Accompagner les personnes assurées tout au long du processus de règlement de leurs réclamations en assurance habitation;
Établir, évaluer et contrôler les dommages, puis analyser les garanties prévues au contrat afin de déterminer la couverture applicable;
Coordonner les différents intervenants et mandater les experts nécessaires au traitement efficace des dossiers;
Négocier et effectuer le règlement des sinistres dans le respect des contrats d’assurance, des politiques et des procédures de l’entreprise ainsi que de votre niveau d’autorité;
Évaluer les possibilités de recouvrement et prendre les mesures appropriées;
Préparer et soumettre des rapports complets dans les délais prévus;
Participer à des comités consultatifs et à des initiatives d’amélioration continue, notamment des groupes de travail, des activités Kaizen, l’IRC et la mission;
Effectuer toute autre tâche connexe nécessaire au bon déroulement des activités du secteur.
Compétences et qualifications requises Détient un permis d’expertise en règlement de sinistres délivré par l’Autorité des marchés financiers, AMF;




Possède au moins cinq années d’expérience en règlement de sinistres habitation;
Est reconnue pour son excellente écoute, son empathie et sa capacité à offrir une expérience exceptionnelle aux personnes assurées;
Se démarque par son autonomie, son sens des responsabilités et son jugement professionnel;
Démontre une grande capacité à gérer le stress et à prendre des décisions dans des situations complexes;
Possède un solide esprit d’équipe et collabore efficacement avec les différents intervenants impliqués dans les dossiers;
Détient le titre de Professionnel d’assurance agréé, PAA, un atout;
Possède un permis de conduire valide ainsi qu’une voiture afin d’effectuer les déplacements requis dans le cadre de ses fonctions;
Niveau intermédiaire de connaissance de la langue anglaise requis, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à accompagner des personnes assurées anglophones, à analyser leur réclamation, à communiquer les renseignements relatifs à leur couverture et à négocier le règlement de certains dossiers avec des clients et des intervenants anglophones sur une base occasionnelle.
Avantages Assurances collectives flexibles
Régime de retraite concurrentiel
Régime d’achat d’actions
Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel
Télémédecine
Programme d’aide aux employés et à la famille
Programme de mobilier ergonomique
Boni de performance
Rabais sur les produits iA
Et plus encore
Lieu de travail Principal lieu de travail Québec / 1080, Grande Allée Ouest. Autre(s) lieu(x) de travail possible(s).
Profil de l’organisation Compagnie Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc.



Date de fin de l’affichage 2026-10-01. Profil de l'organisation iA Groupe financier*, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine. Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover. Chez iA, on s’investit, pour vous. *
* iA Groupe Financier inclus les entités suivantes: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto
Engagement diversité Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, la nationalité, la langue, les croyances religieuses, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, l'état matrimonial, la situation familiale ou un handicap physique ou mental.
Nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, la nationalité, la langue, les croyances religieuses, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, l'état matrimonial, la situation familiale ou un handicap physique ou mental.

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📌 Experte en sinistre route - Montréal Rive-Sud (Quebec City)
🏢 Iaawg
📍 Quebec City