Description du poste Grer les plannings des intervenants Rpondre un volume significant d''appels en fonction de leur priorit Appliquer les protocoles, assurer le suivi auprs des clients et maintenir une communication proactive avec les familles et les clients tablir et entretenir une relation de confiance avec nos clients (particuliers et institutions).

Apporter soutien et accompagnement aux intervenants Prioriser, prendre des dcisions et agir rapidement dans un environnement dynamique Contribuer activement l''amlioration continue des processus et faire preuve de crativit pour rsoudre les problmes oprationnels Qualifications Diplme dtudes collgiales (en soins, en logistique, en administration, ou autre domaine pertinent) ou combinaison pertinente de formation et dexprience juge quivalente 3 5 ans dexprience en gestion dappels et en supervision/coordination de personnel Exprience en gestion de la relation client (obligatoire) Comptences en coaching, formation, accompagnement et en gestion de conflits/crise Exprience dans un environnement haut volume et rythme rapide Exprience en rpartition Bilinguisme requis (franais / anglais)



pour communiquer avec notre clientle Aisance avec les outils informatiques (Microsoft Office, Teams, etc.) Exprience dans un environnement de soins (cliniques, hpitaux, soins domicile, etc.) (atout) Connaissance de la gographie du Qubec (atout) #amqc_1 Informations complmentaires Nous remercions tous les candidats pour leur intrt envers notre entreprise, mais nous ne communiquerons quavec ceux qui seront retenus pour une entrevue.

De plus, veuillez noter que la connaissance de langue franaise est un critre dembauche, mais que pour toute personne non francophone, celle-ci aura accs des cours de perfectionnement.

L''emploi du genre masculin a pour but d''allger le texte et d''en faciliter la lecture Chez Amika, nous nous engageons favoriser, cultiver et construire une culture de diversit, quit et inclusion.

Nous nous efforons d''attirer, d''engager et de dvelopper une main-d''uvre qui reflte les diverses communauts que nous servons puisque nous savons qu''une main-d''uvre diversifie est essentielle la croissance et au succs de notre organisation.

Amika est une socit Spectrum Health Care.

📌 Coordonnateur(trice) des services à domicile (Montreal)
🏢 Amika - Aide et soins à domicile
📍 Montreal