Voyez -vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-tre de ses employs? Si vous tes la recherche de nouveaux dfis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bnfices, West
Groupe est la place pour vous ! West
Groupe offres: Opportunits de dveloppement professionnel Congs supplmentaires pendant les vacances de Nol des montures optiques et verres gratuites Bonis de rfrence Assurance maladie, dentaire, ILD et vie Plusieurs vnements sociaux tout au long de l''anne Jusqu'' 5 jours de maladie/personnel par anne Tltravail (3 jours au bureau & 2 jours la maison aprs formation) Rle En tant que reprsentant au service la clientle, vous serez responsable de la bonne gestion des commandes des clients.
Grce votre grande coute, vous saurez tablir des relations de confiance avec la clientle et lui offrir le meilleur service possible : la satisfaction avant tout! Responsabilits principales Rpondre aux appels des clients et prendre les commandes; Fournir aux clients tous les renseignements ncessaires concernant les commandes et les livraisons; Conseiller les clients sur les produits Rsoudre les problmes au sujet des commandes; Grer les plaintes des clients avec une attitude professionnelle et respectueuse; Excuter tout autre responsabilit pertinente au service la clientle.
Exigences Le conseiller au service la clientle idal est dvou la satisfaction du client.
Il ddie toute son attention chaque personne : peu importe la dure de lappel, le plus important cest que le client sente que vous faites tout en votre pouvoir pour laider.
Minimum 1 2 ans dexprience en service la clientle au tlphone; Minimum d''un diplme d''tudes secondaires Stabilit demploi; Bonnes habilets de communication et bilingue en franais et anglais; Excellente matrise de langlais et franais, loral et a lcrit; L''anglais est necessaire pour communiquer avec les clients hors du QC.
Aisance avec les outils informatiques; Capacit effectuer des tches rptitives; Connaissance du domaine de loptique ou de la lunetterie, un atout; Patience et coute actives; Attitude professionnelle et respectueuse. _____________________________________________________________________________ Do you see yourself working for a family-operated business that focuses on the wellbeing of their employees? If you are looking for current challenges in a warm and dynamic environment with multiple benefits, then West
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Groupe offers: Professional development opportunities Extra time off during the Christmas holidays Free optical frames & lenses Referral bonuses Health, dental, LTD and life insurance Multiple social events throughout the year Up to 5 sick/personal days per year Hybrid work environment (3 days in office & 2 days at home after training)
Role As a customer service representative, you will be responsible for the management of customer orders.
With your ability to listen, you''ll build relationships of trust with the customer and provide the best service possible: satisfaction above all! Responsibilities Respond to customer calls and take orders Provide customers all the necessary information concerning orders and deliveries Advise customers on products Troubleshoot issues with customers and escalate to the manager as needed Handle complaints from customers with a professional and respectful attitude; Executing any additional tasks related to Customer Service.
Requirements The ideal customer service representative is devoted to the satisfaction of the customer.
They dedicate their full attention to each customer: regardless of the length of the call.
The most important thing is that the customer feels that you do everything in your power to assist them.
Minimum of 1-2 years of experience in over the phone customer service; Minimum of a High School Diploma Job stability; Good communication skills; Fluent in English and French, oral and written Excellent communication skills in English and French.
English is required to communicate with customers outside of Quebec.
At ease with learning new computer programs; Ability to perform repetitive tasks; Knowledge of the field of optics and eyewear, an asset; Patience and listening; Professional and respectful attitude.