GEXEL, un centre dappels qubcois diffrent depuis plus de 20 ans et qui offre des perspectives de dveloppement linterne, est prsentement la recherche dagents soutien technique pour son centre dappels situ Montral.

Vous tes un passionn de nouvellestechnologies liesauxapplicationsweb et produitsdomotiques? Nous voulons vous rencontrer!
Mme si vous navez pas dexprience en centre dappels, ne vous en faites pas, nous nous occupons de tout; nous nous engageons vous former, vous guider et vous soutenir dans votre parcours ! Travailler chez GEXEL, c''est plus qu''un easy emploi, c''est un cadre de vie dynamique o votre potentiel sera propuls aussi loin que vous le souhaitez.

Il y a une place pour vous chez nous ! Ce qu''il y a pour vous: Taux horaire de 18,00$ avec progression salariale base sur vos heures travailles cumules Emploi hybride avec nos quipements Des avantages sociaux pour quand vous en avez besoin (mdicaments, soins dentaires, soins de la vue, plans d''assurance-vie et voyages) Nous prfrons voluer avec vous : possibilits de carrire en fonction de vos intrts Vos mandats seront de: Analyser, diagnostiquer et rpondre des clients pour des situations complexes, plaintes et les accompagner dans la rsolution de leurs problmes techniques (par appel et courriel)



Communiquer et vulgariser les informations pertinentes auprs du client et rsoudre son problme technique avec satisfaction Documenter avec rigueurla dmarche technique effectue auprs des diffrents intervenants et escalader au niveau suprieur au besoin Effectuer des suivis par courriel ou appels tlphoniques,pour accompagner les clients dans la rsolution de leurs problmes techniques Rpondre des appels entrants lis la vente durant certaines priodes cls de l''anne Ce que nous recherchons: Une parfaite matrise du franais et de l''anglais, tant l''oral qu l''crit pour rpondre lentiret de la clientle de notre partenaire Disponibilit du lundi au vendredi de 8:00 20:00 ainsi que le samedi et dimanche de 9:00 17:00 Une passion et une curiosit pour les nouveauts technologiques Une capacit vulgariser votre expertise et une aisance transmettre vos connaissances Capacit effectuer plusieurs tches la fois Dynamisme, diplomatie et bonne capacit d''coute, parce que, le plus important, cest la qualit du service client ! En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle la vrification de vos antcdents, conformment aux politiques demploi de GEXEL.

La vrification des antcdents peut comprendre une partie ou la totalit des lments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vrifications demploi, les vrifications de crdit et les vrifications judiciaires concernant les infractionscriminelles en lien avec le poste offert.

Vous serez inform.e pendant le processus dembauche des vrifications requises par le poste.

Nous vous remercions de votre comprhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

📌 Agent service à la clientèle et support technique-HYBRIDE (Montreal)
🏢 Gexel
📍 Montreal