propos de Dialogue Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada.

En perfectionnant notre Plateforme de sant intgre, nous offrons des programmes exceptionnels de sant et de bien-tre en ligne (soins primaires, sant mentale, TCCi, PAE et bien-tre) aux organisations qui souhaitent amliorer le bien-tre de leurs employ(e)s et de leurs familles.

Lorsqu''il s''agit de notre travail, nous plaons la barre trs haut.

Ensemble, nous transformons la sant et aidons des millions de personnes amliorer leur bien-tre.

Nous croyons fermement quune quipe exceptionnelle exige plus pour sa: Russite

Communaut

Croissance

Performance Vous avez limpression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous! Nous vous acceptons comme vous tes.

En tant quemployeur soucieux de lgalit des chances, Dialogue sengage crer un lieu de travail diversifi et inclusif pour tout le monde.

Les personnes qualifies qui poseront leur candidature seront considres sans gard la citoyennet, lorigine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, lidentit ou lexpression sexuelle, lorientation sexuelle, le handicap, lge ou le statut de vtran.

Les personnes qui ont besoin daccommodations spciaux sont invites nous crire ladresse About Dialogue Dialogue is the #1 virtual care provider in Canada.

By developing our Integrated Health Platform, we provide exceptional online health and wellness programs (primary care, mental health, iCBT, EAP, and wellness) to organizations that want to improve the wellness of their employees and families.

When it comes to our work, we set the bar high.

Together, were transforming health and helping millions improve their well-being.

Were firm believers that excellent people dont settle on: Impact

Community

Growth

Excellence Feel like you can make a difference? Good news, we saved you a seat! Come as you are.

As a proud equal-opportunity employer, Dialogue is dedicated to creating a diverse and inclusive workplace for everyone.

Qualified applicants will be considered regardless of citizenship, ethnicity, race, colour, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, disability, age, or veteran status.

Applicants who require specialized accommodation are encouraged to contact .

Titre et niveau: Spcialiste en soins cliniques ( Niveaux 2A) Lieu de travail: Montral Date dexpiration: Mardi, 23 juin 2026 17h00 Dialogue est heureux d''offrir ses employs des possibilits d''volution au sein de notre quipe et nous sommes ravis de votre intrt!
Relevant du gestionnaire de clinique, Hugo Laflamme, le clinique spcialiste est charg de superviser le bon fonctionnement de la clinique, de grer les services dentretien des installations de la clinique et dassurer un service la clientle exceptionnel pour tous les patients.

Avant de postuler, veuillez vous assurer que vous rpondez aux exigences suivantes: Vous tes actuellement un employ temps plein et vous avez incarn toutes les valeurs de Dialogue depuis votre arrive

Votre responsable a t inform de votre candidature ce poste et vous soutient

Vous avez rgulirement atteint les objectifs dans votre rle actuel au cours des deux derniers cycles d''valuation de la performance

Attentes par niveau (voir les exigences ici) Vos responsabilits incluront: Gestion des patients: tre un ambassadeur de lexprience des employs en offrant un service la clientle de haut niveau

Favoriser une atmosphre amicale et empathique pour les patients.

Veiller ce que les proccupations et les questions des patients, autant en virtuel quen personne, soient rpondues en temps utile.

Grer le plan de soins des patients des cliniques

Navigation pour le public et le priv

Prise de rendez-vous de suivi

Programmer les rendez-vous pour les cliniques

Optimiser et grer lhoraire de rendez-vous de la clinique pour optimiser les disponibilits

Collaborer avec le gestionnaire de clinique pour rpondre aux plaintes reli la clinique Commandes et Inventaires: Gestion de l''quipement gnral et du matriel de la clinique

Commande

Dates de premption





Rception

Dpannage

Gestion hebdomadaire de l''quipement et de l''inventaire du laboratoire

Tenir jour un rapport de perte (Item expir etc.)Faire approuver par le gestionnaire de clinique toutes autres dpenses pour respecter le budget clinique

Assurer lapprovisionnement des collations et du caf pour les patients et les employs Autres tches connexes Numrisation et tlchargement des dossiers papier reus la clinique

Rpondre aux multiples demandes reues dans la bote courriel de la clinique

Assister des runions dquipes 1x par mois

Se tenir inform et jour sur tous les changements relis la plateforme virtuel et lorganisation Dialogue

Complter toutes les formations requises pour travailler la clinique (BLS etc.)Mettre jour le matriel de training pour les spcialistes cliniques (Notion page etc.)Former les nouveaux coordonnateur de soins sur lquipe de remplacement

Proposer des amliorations et participer la mise en uvre de ces amliorations pour les cliniques sur site.

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possdez: Une exprience de travail dans une clinique mdicale, idalement un cabinet de mdecine familiale ou une clinique sans rendez-vous (minimum 2 ans).

Bonne collaboration et aime travailler en quipe

Exprience dans lune de nos cliniques en entreprise: Un atout

Des comptences exceptionnelles en matire de service la clientle et la capacit de produire constamment des interactions positives avec les patients, en rpondant aux questions et aux proccupations des patients dune manire professionnelle.

Excellentes aptitudes la communication au tlphone et en personne, avec une personnalit amicale et empathique.

Trs bien organis, orient vers les dtails et dot de solides comptences interpersonnelles.

Excellentes aptitudes la communication orale et crite.

Bonne gestion du stress

Matrise de MS Office ou de Google Office

Suite, avec la capacit de devenir comptent avec dautres outils de productivit et le systme de dossier mdical lectronique de Dialogue.

Veuillez noter qutant donn que nous servons des client(e)s situ(e)s dans tout le Canada, il est essentiel dtre bilingue pour ce poste .

Vous pourriez tre amen(e) communiquer en franais et en anglais .

Veuillez noter quil sagit dun poste en clinique ncessitant une prsence sur place temps plein, soit cinq jours par semaine, dans lune de nos cliniques de Montral.

Les employs occupant actuellement un poste en tltravail exclusif qui font la transition vers ce rle devront se conformer aux exigences de prsence en clinique associes celui-ci.

Les exemptions de tltravail acquises ne sappliqueront plus dans ce contexte, sans gard au lieu de rsidence ou la date dembauche initiale.

Si vous avez des questions, n''hsitez pas contacter le gestionnaire responsable du recrutement ou le recruteur.

Nous vous acceptons comme vous tes.

En tant quemployeur soucieux de lgalit des chances, Dialogue sengage crer un lieu de travail diversifi et inclusif pour tout le monde.

Les personnes qualifies qui poseront leur candidature seront considres sans gard la citoyennet, lorigine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, lidentit ou lexpression sexuelle, lorientation sexuelle, le handicap, lge ou le statut de vtran.

Les personnes qui ont besoin damnagements spciaux sont invites nous crire ladresse .

Title & Level: Clinical Specialist (Level 2A) Location: Montreal Expiration date: Tuesday, June 23rd 2026 at 5:00 PM Dialogue is happy to provide its employees with opportunities to grow within our team and we''re excited by your interest! Reporting to the Clinic Manager, Hugo Laflamme,



the Clinical Specialist is responsible for overseeing the smooth running of the clinic, managing maintenance services for the clinic facilities and ensuring exceptional customer service for all patients.

Before applying, please make sure you comply with the following requirements: You currently are a full-time employee and have embodied all of Dialogue''s values since you joined

Your manager has been notified of your candidacy for this position and is supportive

You have been consistently reaching objectives in your current role for the last 2 performance review cycles

Expectations per level (see requirements here) What youll be doing: Patient Management: Be an ambassador for the employee experience by providing a high level of customer service.

Promoting a friendly and empathetic atmosphere for patients.

Ensure that patient concerns and questions, both virtual and On-Site clinic, are addressed in a timely manner

Manage the On-Site clinic''s patient care plan.

Navigation for public and private

Schedule follow-up appointments

Schedule On-Site clinic appointments

Optimize and manage On-Site clinic appointment schedule to maximize availability

Collaborate with clinic manager to respond to clinic-related complaints Orders and inventory Managing the clinic''s general equipment and materials

Ordering

Expiration dates

Receiving

Troubleshooting

Weekly management of laboratory equipment and inventory

Maintain loss reports (expired items, etc.)Obtain clinic manager''s approval for all other expenses to meet clinical budget

Ensure supply of snacks and coffee for patients and staff Other related tasks Scan and download paper files received at the clinic

Respond to multiple requests received in the clinic''s e-mail box

Attend team meetings 1x per month

Keep up to date on all changes related to the virtual platform and the Dialogue organization

Complete all training required to work in the clinic (BLS etc.)Update training material for clinical specialists (Notion page etc.)Train new care coordinators on the replacement team.

Suggest improvements and participates in the implementation of these improvements for On-Site clinics Wed love to hear from you if you have: Previous experience working in a medical clinic, ideally a family practice or walk-in clinic (minimum 2 years).

Collaborative and team-oriented

Experience at one of our on-site clinics: A plus

Exceptional customer service skills and the ability to consistently produce positive interactions with patients, responding to patient questions and concerns in a professional manner.

Excellent telephone and face-to-face communication skills, with a friendly and empathetic personality.

Highly organized, detail-oriented with strong interpersonal skills.

Excellent oral and written communication skills.

Good stress management

Proficient in MS Office or Google Office

Suite, with the ability to become proficient with other productivity tools and Dialogues Electronic Medical Record System.

Please note that as we serve customers across Canada, bilingualism is essential for this position.

You may be required to communicate in French and English.

Please note that this role requires on-site attendance five days per week at one of our Montreal clinics.

Employees currently in remote-only roles who transition into this position will be required to comply with the on-site attendance requirements associated with the role.

Legacy remote exceptions will no longer apply in these cases, regardless of location or original hire date.

If you have any questions, feel free to reach out to the hiring manager or the recruiter.

Come as you are.

As a proud equal-opportunity employer, Dialogue is dedicated to creating a diverse and inclusive workplace for everyone.

Qualified applicants will be considered regardless of citizenship, ethnicity, race, colour, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, disability, age, or veteran status.

Applicants who require specialized accommodation are encouraged to contact . PI84872f491d3a-30511-41469174

📌 Spécialiste en soins cliniques | Clinical Care Specialist (Montreal)
🏢 Dialogue
📍 Montreal