Classe d''emploi: Oprateur(trice) en informatique (00636) Catgorie: Personnel de soutien Direction/Service: Direction de l''innovation numrique et de la cyberscurit Sous-service: Soutien de proximit Suprieur(e) immdiat(e) : tienne Corneau Titulaire ou prdcesseur(e) : Olivier Alanga Otshudi Statut de l''emploi: Rgulier temps complet Horaire de travail: 35 heures par semaine, de jour.
Lieu de travail: Campus Gabrielle-Roy, Gatineau Date d''entre en fonction: Ds que possible Dbut de l''affichage: Le 2 septembre 2026 Fin de l''affichage: Le 17 septembre 2026, 23 h 59 Vous souhaitez voluer dans un milieu dynamique o vos comptences soutiennent directement la russite des tudiants et le travail du personnel? Joignez-vous notre quipe! L''oprateur(trice) en informatique offre un soutien technique essentiel aux personnes tudiantes et aux membres du personnel pour lutilisation des quipements, logiciels et services informatiques mis leur disposition.
Les principales responsabilits incluent notamment: Accueillir les usagersavec ouverture et bienveillance; Fournir une assistance directe aux tudiants et au personnel au comptoir de service; Effectuer les premiers diagnostics afin daiguiller la rsolution technique des demandes; Recueillir, analyser et documenter les informations relatives aux incidents et demandes de service afin den faciliter le traitement et la rsolution, en conformit avec les procdures tablies; Installer du matriel des technologies de linformation, tels que des ordinateurs, du cblage rseau et des imprimantes; Appuyer les usagers dans lutilisation des outils technologiques en contexte pdagogique (bureautique, outils web, sauvegarde,
transfert de fichiers, etc.); Assigner ou traiter les demandes de service selon leur niveau de complexit; Dpanner les utilisateurs confronts des problmes logiciels ou matriels; Contribuer lamlioration continue du service en documentant les interventions et en maintenant jour les procdures techniques.
Pour une description complte des tches et responsabilits, veuillez consulter le plan de classificationen pice jointe.
Exigences Dtenir un
Diplme dtudes professionnelles (DEP) avec option approprie ; OU Dtenir une attestation dtudes dont lquivalence est reconnue par lautorit comptente ET avoir au moins deux (2) annes dexprience pertinente Exigences particulires Possder les habilets ncessaires pour soutenir les personnes utilisatrices des quipements informatiques ; Avoir une connaissance approfondie des outils Microsoft 365 et des outils de bureautique usuels ; Avoir une bonne connaissance des outils permettant dexploiter les technologies de linformation (fureteurs, logiciels de courriel, etc.) ; Avoir la capacit dapprendre un niveau fonctionnel une grande varit de logiciels, dquipements etde technologies ; Avoir les connaissances de base des principes ITIL et des produits audiovisuels et lectroniques un atout.
Tests Tests dvaluation linguistique liminatoires : seuil de russite fix 60% avec possibilit dembauche conditionnelle 50%.
Notre tablissement est un employeur qui souscrit au principe de l''galit d''accs l''emploi.
Nous encourageons toutes les personnes qualifies postuler, sans gard leur sexe, origine ethnique, handicap, orientation sexuelle ou toute autre caractristique personnelle.