The Global Operations Excellence and Solutions Delivery Lead will play a crucial role in driving strategic initiatives and organizational change across Alternatives Investment Services globally.

This role involves analyzing current processes, identifying areas for improvement, and supporting the implementation of transformative projects that align with the company's strategic objectives.

Additionally, this role will also deploy develop solutions predominantly in Microsoft Power platform (including Power

Apps, Power Automate, Power BI, and Microsoft based AI solutions)
**Position Responsibilities:**
**Strategic Analysis** : Conduct detailed analyses of current business processes, systems, and structures to identify improvement opportunities
**Project Support** : Assist in the planning, execution, and monitoring of transformation projects, ensuring they meet deadlines, and quality standards.
**Data Collection and Analysis** : Gather and analyze data to support decision-making and track the progress of transformation initiatives.
**Stakeholder Engagement** : Collaborate with cross-functional teams, including Digitization and Automation (D&A;), operations, Risk and other stakeholders to gather requirements, communicate findings, and ensure alignment with strategic goals and support initiatives execution
**Solution Delivery** : Deploy digitization and automation solutions using low-code/no-code tools, including Power Apps, Power Automate, and Power BI, and configure, test, and deploy solutions under the Next

Gen program.
**Integrated Solutions and AI Deployment** : Design and deploy process-specific or function-wide AI solutions, including cross-platform integrations through APIs, to improve efficiency, scalability, and business outcomes.
**Change Management** : Support change management efforts by developing communication plans, training materials, and other resources to facilitate smooth transitions.
**Reporting** : Prepare detailed reports, presentations, and dashboards to communicate progress, findings, and recommendations to senior leadership and other stakeholders.
**Continuous Improvement** : Promote a culture of continuous improvement by identifying best practices and innovative solutions to enhance organizational effectiveness.
**Required Qualifications:**
Bachelor's degree in business administration, Management, Finance, or a related field. A Master's degree or MBA is a plus.

Bilingualism (English and French) is an asset.

If the successful candidate is in Québec, proficiency in both languages will be required to support clients from various provinces outside of Quebec.
5-8 years of relevant experience in transformation, business analysis, and project management role.

Solid analytical skills with the ability to interpret complex data and translate it into actionable insights.





Excellent communication and presentation skills, with the ability to convey complex information clearly and concisely to various audiences.

Proficiency in data analysis tools and software (e.g., Excel, SQL, Tableau, Power BI).

Hands-on experience designing, developing, and deploying solutions using Microsoft Power Platform, including Power Apps, Power Automate, and Power BI.

Familiarity with project management methodologies and tools (e.g., Agile, Scrum, MS Project).

Strong organizational skills and attention to detail.

Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment
**Preferred Qualifications:**
Experience or exposure to deploying AI based solutions
Professional certifications such as PMP (Project Management Professional), Six Sigma, or Lean are advantageous.

Experience in a consulting or advisory role.

Knowledge of industry-specific trends and challenges
**_When you join our team:_**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil,



estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.

Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.

Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Montreal, Quebec
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$71,475.00 CAD - $119,125.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process.

For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .

📌 Global Operations Excellence and Solutions Delivery Lead (Toronto)
🏢 Manulife
📍 Toronto