En partenariat avec nos clients, nous soutenons des milliers de clients au quotidien dans un environnement dynamique et stimulant. Avec notre client Loto-Québec, votre rôle sera d’offrir le soutien aux utilisateurs par téléphone ainsi que sur la plateforme de clavardage. Ces appels et conversations électroniques consistent, sans s’y limiter, à assister la clientèle tout au long de leur expérience de divertissement, de la création initiale du compte client sur , à l’explication des modes de dépôts et retrait tout en abordant les notions de jeu responsable.

Un soutien technique de base et offert en plus de l’accompagnement à travers l’ensemble des produits offerts sur le site. Salaire compétitif de 18,50 $/heure Salaire de base : 17,00 $/heure Prime de bilinguisme complémentaire de 1,50 $/heure après la formation, si applicable ~ Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré. Accompagner les clients via clavardage/téléphone et présenter l’éventail des produits, services et fonctions disponibles. ~ Fournir du soutien technique de base (création de compte, diagnostic, redémarrage, navigation, etc.).



~ Garantir l’exactitude, la confidentialité et la qualité des réponses. ~ Promouvoir le jeu responsable. ~ Diplôme d’études secondaires ou équivalent. ~ Minimum 2 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle. ~ Maîtrise du français, parlé et écrit.

Des postes unilingue francophone sont disponibles. Des postes bilingues anglais sont également disponible. Pour ces positions, la connaissance de l'anglais, parlé et écrit, est aussi nécessaire afin de pouvoir servir les clients de notre province dans les deux langues. ~ Capacité d’analyse et de résolution de problèmes. ~ Expérience avec Microsoft Office et outils de gestion de tickets/appels (un atout). ~ Disponibilité : 20 à 40 heures/semaine, incluant soirs et fins de semaine (plages 8h00 à 23h00). ~ Contrat : De septembre à janvier avec la possibilité d’extension en fonction de la performance et des besoins opérationnels. ~ Télétravail : connexion Internet haute vitesse (min.

Début de formation : 30 septembre 2026 #

📌 Agent Service à la Clientèle - Bilingue (Télétravail ou Sur Site) (Gaspé)
🏢 Nordia
📍 Gaspé