Statut : Temps plein, 40h/semaine

Lieu : Télétravail partout au Québec

Entrée en fonction : Dès que possible

Chez Réverbère, on n'est pas une agence.

On est le partenaire de croissance des dirigeants qui veulent prendre de meilleures décisions — plus vite, avec plus de clarté.

Ton rôle ?

Être le point d'ancrage entre nos clients et l'équipe Réverbère : comprendre leurs enjeux d'affaires, orchestrer l'exécution avec les spécialistes médias, l'équipe créative et la direction, et t'assurer que chaque mandat livre un impact concret et mesurable.

Tu es la voix qui traduit la stratégie en résultats concrets pour le client — et la voix qui ramène le contexte client à l'interne pour affiner nos décisions.

Ta rigueur, ton sens de la relation et ta capacité à anticiper feront la différence sur la satisfaction et la croissance de tes comptes — et sur l'agence elle-même.

Travaille d'où tu veux et rejoins une équipe qui avance avec exigence, curiosité et ambition.

Une équipe où chaque décision compte et où chaque victoire est collective.

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Ce qu'on t'offre

- Salaire annuel compétitif (selon expérience)
- Bonus d'équipe et individuel liés à tes objectifs
- Programme de reconnaissance annuelle (jusqu'à 1 500 $)
- Allocation de 2 000 $ pour ton équipement informatique
- 1 500 $ pour améliorer ton confort en télétravail
- Enveloppe Bien-être annuelle évolutive (départ : 195 $)
- Allocation Wi-Fi
- Télétravail flexible
- RVER – Régime volontaire d'épargne retraite
- Assurances collectives + télémédecine
- Formations continues et perfectionnement
- Politique de conciliation travail/famille
- Horaire versatile (vraiment)
- Activités sociales régulières

Tes responsabilités

Gestion de la relation client

- Être le principal point de contact pour un portefeuille de comptes clients.
- Bâtir une relation de confiance durable, basée sur la transparence et la valeur livrée.




- Comprendre en profondeur les objectifs d'affaires de chaque client et t'assurer qu'ils guident chaque décision.
- Anticiper les besoins, désamorcer les insatisfactions et transformer les enjeux en opportunités.

Coordination & livraison des mandats

- Orchestrer le travail entre les spécialistes médias, l'équipe créative et les autres experts internes.
- Traduire les objectifs clients en briefs clairs, structurés et actionnables.
- Assurer le respect des échéanciers, des livrables et des engagements pris envers le client.
- Identifier les risques de dérapage et ajuster le plan de match rapidement.

Suivi de la performance & croissance des comptes

- Préparer et présenter les bilans de performance, en vulgarisant la donnée pour le client.
- Repérer les opportunités de croissance (nouveaux mandats, nouveaux canaux) et proposer des pistes d'expansion.
- Collaborer avec les spécialistes médias pour t'assurer que la lecture des résultats est juste et actionnable.
- Contribuer aux discussions de renouvellement et de rétention des comptes.

Collaboration & leadership transversal

- Être la courroie de transmission entre le client et l'équipe interne.
- Représenter la voix du client dans les décisions stratégiques et créatives.
- Assurer l'alignement entre les attentes clients et l'exécution de l'équipe.
- Être une référence en matière de service-conseil au sein de l'agence.

Veille, innovation & amélioration continue

- Rester à l'affût des meilleures pratiques en gestion de la relation client et en marketing numérique.
- Proposer des améliorations aux processus de suivi de comptes et de communication client.
- Contribuer à l'évolution des méthodes et standards internes de Réverbère.

Ton profil

- 3 ans et + d'expérience en gestion de comptes clients, idéalement en agence




- Expérience à gérer plusieurs mandats/clients simultanément
- Expérience en marketing numérique ou publicitaire (atout majeur)
- Expérience en eCommerce et/ou génération de leads (atout)
- Bilinguisme français / anglais (atout)

Compétences techniques recherchées

- Bonne compréhension des plateformes publicitaires (Meta, Google, TikTok) et des indicateurs de performance (ROAS, CPA, CPL)
- Maîtrise des outils de gestion de projet (Asana, Monday, Notion ou équivalent)
- Aisance avec les outils de présentation et de visualisation de données (Sheets, Looker, GA)
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français comme en anglais
- Sens aigu de l'organisation et gestion des priorités dans un contexte multi-comptes
- Intérêt marqué pour l'IA appliquée au marketing (atout)

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Nos valeurs (CHVP)Collectif — On gagne en équipe, on perd en équipe et on avance ensemble.

Humilité — Tu apprends de chaque victoire comme de chaque échec.

Versatilité — Tu t'adaptes, tu explores, tu trouves des solutions.

Persévérance — Tu refuses la médiocrité et tu poursuis toujours mieux.

Tu incarnes nos 5 compétences clés (FDTDC)Faim — Tu veux créer plus de valeur que ce qu'on attend de toi.

Discipline — Tu planifies, tu suis, tu assumes.

Tranchant — Tu communiques avec clarté et tu prends position.

Dépassement — Tu optimises sans cesse et tu vas plus loin.

Curiosité — Tu questionnes, tu testes et tu apprends en continu.

Pourquoi Réverbère ?Nous aidons les dirigeants à voir plus clair, décider plus vite et à croître plus sainement.

On éclaire leurs décisions grâce à la donnée, à l'intelligence d'affaires et à une exécution rigoureuse.

Si tu veux être le lien de confiance qui transforme la stratégie en résultats concrets pour nos clients,

alors tu es peut-être la prochaine lumière de l'équipe.

Si vous n’obtenez pas de réponse de notre part d’ici 24 à 48h, cela signifie que vos candidature n’a malheureusement pas été retenue.

📌 Chargé de compte (Canada)
🏢 Réverbère
📍 Canada