Commercial Manager

Montreal, Quebec │ Full-Time │ Montreal, QC, Canada

ABOUT INFLIGHT CANADA (IFC)

For 50 years, IFC has been shaping the passenger cabin systems that travelers rely on every time they fly. Based in Montreal, Canada, we are a Transport Canada Civil Aviation (TCCA), FAA, and EASA approved organization engaged by the world's leading airlines, leasing companies, and system OEMs to deliver solutions from concept engineering and system design through certification, manufacturing, installation, and maintenance. We develop and own proprietary technology.

Inflight Canada is growing. We are expanding our commercial reach, bringing new and innovative products to market, and investing in the talent that will define the next chapter of the company.

WHAT YOU WILL DO

■ Manage and grow a defined portfolio of airline, OEM, MRO, ecosystem partner accounts, serving as the primary commercial point of contact and owning account health, retention, and long-term growth.

■ Develop and maintain strong relationships with key decision-makers and influencers across customer organizations, including procurement, engineering, and in-service support teams.

■ Own and run customer success programs across the account base, including onboarding, in-service support coordination, performance reviews, and renewal or follow-on planning, ensuring customers realize the full value of IFC systems over the life of the program.

■ Identify and qualify new business opportunities within existing accounts and across prospect targets aligned with IFC's growth priorities.

■ Lead commercial introductions of new Inflight Canada products, including innovative passenger experience technologies, working cross-functionally with engineering, operations, and marketing to move opportunities through the sales cycle.

■ Prepare and present tailored proposals, capability briefings, and commercial offers that accurately reflect Inflight Canada's technical and operational strengths.

■ Build and maintain account plans for each key customer, covering annual objectives, service commitments, and growth roadmaps, and lead regular business reviews with customer stakeholders.

■ Represent Inflight Canada at customer sites, industry events, and trade shows. Travel is a regular and expected part of this role.

■ Serve as the voice of the customer internally, bringing market feedback, customer priorities, and competitive intelligence into cross-functional conversations with engineering, operations, and leadership. ■ Monitor market trends, regulatory developments, and technology movements relevant to Inflight Canada's commercial positioning, and identify emerging opportunities.

■ Maintain accurate pipeline and account activity records, providing regular reporting to leadership.

■ Collaborate with internal teams to ensure customer commitments are clearly understood and delivered, and act as the commercial escalation point for in-service or delivery issues through to resolution.

WHAT YOU BRING

■ 5+ years of commercial experience in aerospace, aviation, or a related technical industry, with a demonstrated track record in long-term account management, customer success or post-sale program ownership, and current business development.

■ Experience selling complex, technical solutions. Familiarity with cabin systems, IFE, PSS, or other passenger experience products is a strong asset.

■ Ability to navigate long and consultative sales cycles,



building the internal and external consensus that moves opportunities forward.

■ Excellent relationship builder who listens, reads the room, earns confidence, and moves people toward action without relying on a position of authority.

■ Comfort and credibility introducing early-stage or innovative products to sophisticated aviation customers, including the ability to qualify interest and build a commercial case from the ground up.

■ Strong communication and presentation skills, with the ability to engage effectively at both technical and executive levels.

■ Experience working across geographies (US, Canada, Latin America, Europe, Asia).

■ Highly organized and self-directed, with the ability to manage a broad portfolio and multiple concurrent priorities without close supervision.

■ Fluency in English is required. French is a meaningful asset. Additional languages are an asset.

WHAT WE OFFER

IFC offers a competitive base salary combined with a variable compensation component tied to account and revenue performance.

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Gestionnaire, Développement commercial

Montréal, Québec │ Temps plein │ Montréal (Québec), Canada

À PROPOS D'INFLIGHT CANADA (IFC)

Depuis 50 ans, IFC façonne les systèmes de cabine passagers sur lesquels les voyageurs comptent à chaque vol. Basée à Montréal, au Canada, l'entreprise est certifiée par Transports Canada, Aviation civile (TCCA), la FAA et l'AESA, et est mandatée par les plus grandes compagnies aériennes, sociétés de location d'aéronefs et équipementiers (OEM) au monde pour livrer des solutions allant de l'ingénierie conceptuelle et de la conception de systèmes jusqu'à la certification, la fabrication, l'installation et l'entretien. L'entreprise développe et détient sa propre technologie exclusive.

IFC est en pleine croissance. Nous élargissons notre portée commerciale, mettons en marché de nouveaux produits novateurs et investissons dans les talents qui définiront le prochain chapitre de l'entreprise.

VOS RESPONSABILITÉS

- Gérer et faire croître un portefeuille défini de comptes de compagnies aériennes, d'équipementiers (OEM), de MRO et de partenaires de l'écosystème, en agissant comme principal point de contact commercial et en assurant la santé, la fidélisation et la croissance à long terme des comptes.
- Développer et maintenir des relations solides avec les décideurs et personnes d'influence clés au sein des organisations clientes, notamment dans les équipes d'approvisionnement, d'ingénierie et de soutien en service.
- Assumer la responsabilité des programmes de succès client pour l'ensemble du portefeuille, incluant l'accueil des nouveaux clients, la coordination du soutien en service, les revues de performance et la planification des renouvellements ou des suivis, afin que les clients tirent pleinement profit des systèmes IFC tout au long du programme.
- Repérer et qualifier de nouvelles occasions d'affaires au sein des comptes existants et parmi les clients potentiels alignés avec les priorités de croissance d'IFC.
- Diriger l'introduction commerciale des nouveaux produits d'IFC,



y compris les technologies novatrices pour l'expérience passager, en collaborant avec les équipes d'ingénierie, des opérations et du marketing afin de faire progresser les occasions dans le cycle de vente.
- Préparer et présenter des propositions personnalisées, des présentations de capacités et des offres commerciales qui reflètent fidèlement les forces techniques et opérationnelles d'IFC.
- Élaborer et maintenir des plans de comptes pour chaque client clé, couvrant les objectifs annuels, les engagements de service et les feuilles de route de croissance, et diriger des revues d'affaires régulières avec les parties prenantes clientes.
- Représenter IFC auprès des clients, lors d'événements de l'industrie et de salons professionnels. Les déplacements font partie intégrante et régulière de ce poste.
- Agir comme porte-voix du client à l'interne, en transmettant la rétroaction du marché, les priorités des clients et le renseignement concurrentiel dans les discussions transversales avec l'ingénierie, les opérations et la direction.
- Suivre les tendances du marché, les développements réglementaires et les avancées technologiques pertinentes au positionnement commercial d'IFC, et repérer les occasions émergentes.
- Tenir à jour les données précises sur le pipeline et les activités des comptes, en fournissant des rapports réguliers à la direction.
- Collaborer avec les équipes internes afin que les engagements envers les clients soient bien compris et respectés, et agir comme point d'escalade commercial pour les enjeux de service ou de livraison, jusqu'à leur résolution.

PROFIL RECHERCHÉ

- 5 ans ou plus d'expérience commerciale dans l'aérospatiale, l'aviation ou une industrie technique connexe, avec un parcours démontré en gestion de comptes à long terme, en succès client ou en gestion de programmes après-vente, ainsi qu'en développement de nouvelles affaires.
- Expérience dans la vente de solutions techniques complexes. Une connaissance des systèmes de cabine, du IFE (divertissement à bord), du PSS (système de service aux passagers) ou d'autres produits liés à l'expérience passager constitue un atout important.
- Aptitude à naviguer dans des cycles de vente longs et consultatifs, en bâtissant le consensus interne et externe nécessaire pour faire avancer les occasions d'affaires.
- Bâtisseur de relations hors pair, à l'écoute, attentif aux dynamiques d'un groupe, capable d'inspirer confiance et de mobiliser les gens vers l'action sans s'appuyer sur une autorité hiérarchique.
- Aisance et crédibilité pour présenter des produits en démarrage ou novateurs à des clients aéronautiques avertis, y compris la capacité à qualifier l'intérêt et à bâtir un dossier commercial à partir de zéro.
- Excellentes habiletés de communication et de présentation, avec la capacité d'interagir efficacement tant aux niveaux techniques qu'exécutifs.
- Expérience de travail dans plusieurs régions géographiques (États-Unis, Canada, Amérique latine, Europe, Asie).
- Sens de l'organisation et autonomie élevés, avec la capacité de gérer un vaste portefeuille et de multiples priorités concurrentes sans supervision étroite.
- La maîtrise de l'anglais est requise. Le français constitue un atout key. D'autres langues constituent un atout.

CE QUE NOUS OFFRONS

IFC offre un salaire de base concurrentiel combiné à une composante de rémunération variable liée à la performance des comptes et des revenus.

📌 Commercial Manager / Gestionnaire, Développement commercial (Montreal)
🏢 Inflight Canada
📍 Montreal