Entreprise: CAGC

Service: Solutions d’assurance de dommages

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être.

Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

En tant que coordonnateur ou coordonnatrice à la souscription, vous contribuez à l’efficacité opérationnelle quotidienne du Service de la souscription. Vous êtes responsable de la coordination de l’effectif, de la planification des horaires, de l’affectation des ressources, de la production de rapports opérationnels et du soutien administratif pour une équipe de plus de 90 spécialistes de la souscription. Vous surveillez les besoins en personnel, assurez la gestion des systèmes de gestion de l’effectif, appuyez les activités de planification du service et fournissez en temps opportun des renseignements opérationnels qui permettent aux gestionnaires de gérer efficacement la charge de travail, la productivité et la prestation des services.

Comment vous créez un impact :

- Coordonner les activités liées à la dotation de personnel, à l’établissement des horaires et à l’affectation des ressources afin de favoriser l’efficacité opérationnelle au sein du Service de la souscription.
- Surveiller le respect des horaires, la couverture de l’effectif et les besoins opérationnels, tout en repérant et en signalant les lacunes potentielles en matière de dotation ou de service.
- Assurer la maintenance des systèmes de gestion de l’effectif et de téléphonie, notamment en ce qui concerne les profils du personnel, leurs compétences,



les groupes de travail et les exigences en matière de rapports.
- Produire, analyser et diffuser des rapports sur les activités et la productivité afin d’appuyer les prises de décisions.
- Coordonner les réunions de service, les activités, la planification des vacances et d’autres tâches administratives.
- Collaborer avec les gestionnaires ainsi qu’avec les équipes chargées de la gestion de l’effectif, des technologies de l’information et de la téléphonie afin de soutenir le rendement opérationnel et de résoudre les problèmes qui nuisent à la prestation des services.
- Assurer la confidentialité des renseignements relatifs au personnel et aux activités, tout en veillant à ce que ceux-ci ne soient communiqués qu’aux parties prenantes autorisées
- Appuyer les activités d’administration budgétaire au moyen de processus d’examen et de rapprochement des dépenses.

Pour joindre notre équipe :
- Diplôme d’études postsecondaires.
- Deux à trois années d’expérience dans un poste de coordination administrative ou de coordination de l’effectif.
- Expérience en matière de planification et de gestion des ressources dans un environnement axé sur les services.
- Maîtrise avancée de Microsoft Excel, notamment pour la création et la mise à jour de feuilles de calcul et de rapports complexes.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
- Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.
- Capacité avérée à faire preuve de discernement, à résoudre des problèmes de façon autonome et à maintenir un haut niveau de précision.
- Capacité à traiter les renseignements sensibles et confidentiels avec discrétion.
- Connaissance des systèmes de gestion de l’effectif ou de planification des horaires dans les centres de contact, un atout.




- Expérience de travail avec GENESYS ou d’autres plateformes similaires de téléphonie ou de gestion de l’effectif, un atout.

Comment vous brillez
- Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle.
- Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
- Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
- Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

Ce que vous devez savoir :
- Si votre candidature est retenue, vos antécédents seront vérifiés comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :
- Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
- Horaire de travail adaptable et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
- Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
- En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.

Renseignements sur les salaires Échelle salariale prévue : 43 550 $ à 72 583 $ Le salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation.

Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales.

📌 Coordonnateur ou coordonnatrice à la souscription (Calgary)
🏢 Co-operators Assurance et services financiers
📍 Calgary