Sommaire du poste

Le mandat porte sur un immeuble résidentiel neuf du Golden Square Mile, au centre-ville de Montréal, s’adressant à une clientèle haut de gamme. Le directeur général ou la directrice générale est responsable de la performance globale : occupation, revenus, dépenses, expérience client et intégrité du bâtiment. Il ou elle dirige l’ensemble de l’équipe sur site, incarne la marque auprès des résidents et constitue le point de contact opérationnel unique avec la direction et le siège social.

Il est imputable des résultats financiers et de la qualité de l’expérience offerte.

Responsabilités principales

Performance financière et occupation

- Atteindre et maintenir les cibles d’occupation, de revenu locatif et de rétention établies au budget.
- Élaborer le budget d’exploitation annuel, en assurer le suivi mensuel et expliquer les écarts.
- Approuver les dépenses courantes, gérer les achats et négocier les contrats de services avec les fournisseurs.
- Superviser la facturation, la perception des loyers et le suivi des comptes en souffrance, incluant les recours au Tribunal administratif du logement lorsque requis.
- Développer les revenus accessoires : stationnement, rangement, distributrices, autopartage, espaces communs et partenariats.

Direction d’équipe

- Recruter, former, encadrer et évaluer l’ensemble du personnel sur site.
- Établir les horaires, les objectifs individuels et les standards de service, et en assurer le respect.
- Instaurer une cadence de gestion structurée : réunions d’équipe, suivis individuels, rapports hebdomadaires à la direction.
- Appliquer les politiques de l’entreprise et gérer les situations disciplinaires en collaboration avec les ressources humaines.

Location et expérience client

- Superviser le cycle complet de location : sollicitation, visites, vérification des candidatures, signature des baux,



renouvellements.
- Garantir la qualité de l’accueil, des emménagements et des emménagements-sorties, ainsi que la préparation des unités.
- Assurer un traitement diligent des demandes et des plaintes des résidents et un suivi documenté de chaque dossier.
- Développer la programmation et les services aux résidents afin de soutenir la rétention et la réputation du projet.

Bâtiment, conformité et sécurité

- Superviser l’entretien préventif et correctif, les contrats de services techniques et les travaux correctifs.
- Veiller à la conformité réglementaire : sécurité incendie, santé et sécurité au travail, accessibilité, assurances.
- Gérer les situations d’urgence et maintenir à jour les protocoles d’intervention.
- Assurer le suivi des déficiences de construction et de la garantie auprès du promoteur et des entrepreneurs.

Exigences et qualifications

- Baccalauréat en administration, en gestion immobilière, en hôtellerie ou dans un domaine connexe.
- Sept (7) à dix (10) ans d’expérience en gestion, dont au moins trois (3) ans en direction d’équipe dans un environnement résidentiel, hôtelier ou de services.
- Expérience démontrée en gestion budgétaire et en imputabilité de résultats financiers.
- Bilinguisme français-anglais.
- Connaissance du cadre légal québécois applicable au logement locatif et du Tribunal administratif du logement.
- Maîtrise des systèmes de gestion immobilière et de la suite Microsoft 365.

Compétences recherchées

- Leadership mobilisateur et capacité à faire monter le niveau d’une équipe existante.
- Sens aigu de l’imputabilité et orientation vers les résultats mesurables.
- Jugement solide et calme sous pression, notamment en situation de conflit ou d’urgence.
- Rigueur administrative et discipline de suivi.
- Orientation client marquée et souci constant de la qualité de l’expérience résident.

📌 Directeur (e) d'immeuble (Montreal)
🏢 Kevlar Real Estate
📍 Montreal