Chez LOGISCO, chaque commentaire client est un indice. Nous recherchons un(e) directeur(trice) des opérations en expérience-client pour transformer ces constats en améliorations concrètes et faire progresser nos performances. Relevant de la Vice-présidente expérience-client, tu dirigeras une équipe de conseillers principaux qui agissent comme de véritables détectives de l'expérience-client.

En collaboration avec différentes équipes, tu mobiliseras les parties prenantes autour des changements à mettre en œuvre, optimiseras nos processus, pratiques et politiques, et contribueras à faire évoluer nos opérations en expérience-client pour générer des résultats concrets, tant pour nos clients que pour nos équipes. Si transformer des constats en actions et des idées en résultats te motive, viens bâtir avec nous l'expérience-client de demain. Optimiser les processus,



les indicateurs de performance et les pratiques opérationnelles pour améliorer continuellement les résultats; Piloter des projets stratégiques transversaux, incluant des initiatives de transformation numérique; Faire évoluer les parcours clients en t’appuyant sur la donnée, l’intelligence d’affaires et la connaissance des besoins clients; Assurer la gestion budgétaire de ta direction et contribuer aux objectifs organisationnels.

FORMATIONS, EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES ~ Baccalauréat en administration, en gestion immobilière ou expérience équivalente; ~15 ans d’expériences pertinentes, dont 5 en gestion; ~ Expérience en gestion immobilière, un atout ~ Poste à temps plein, du lundi au vendredi midi; ~ Horaire adaptable et politique de télétravail en mode hybride; ~4 semaines de vacances accumulables; ~ Programme d'aide aux employés et à la famille; ~ Expérience en gestion immobilière, un atout

📌 Directeur(trice) des opérations en expérience-client (Levis)
🏢 Logisco
📍 Levis