The Director, MarTech Activation & Personalization role offers an opportunity to lead the transformation of Manulife's ecosystem, advancing how we personalize, automate, and deliver exceptional digital-first experiences. As Director, MarTech Activation & Personalization, you will shape the strategy, roadmap, and delivery of technologies and journeys that power customer-centric marketing. You will work at the intersection of marketing, data, and technology, collaborating with leaders to bring our digital ambitions to life through measurable impact and scalable innovation.

This is a rare opportunity to lead enterprise-level change that directly contributes to Manulife’s mission of making decisions easier and lives better through contemporary, data-driven experiences.

Position Responsibilities

- Lead the execution of MarTech Activation and Personalization initiatives outlined in the strategic roadmap, ensuring alignment with business objectives and measurable delivery outcomes.

- Drive adoption and change management of current platforms across marketing and business teams, empowering partners to leverage platforms for improved engagement and performance.

- Provide strategic consultation to marketing, data, and technology leaders on personalization, automation, and experimentation to inform marketing strategy and business growth.

- Lead cross-functional, Agile teams to define, design, and launch new digital marketing functionalities that advance customer-centric omnichannel experiences.

- Mentor teams and business partners on data-driven decisioning, journey orchestration, and optimization practices.

- Oversee governance, project timelines, and budgets to ensure operational excellence, alignment with enterprise marketing strategy, and value realization.

- Stay ahead of digital and MarTech trends, recommending new technologies and innovations that elevate marketing performance and customer experience.

Required Qualifications

- 8+ years of proven experience leading digital transformation and marketing technology initiatives.

- Extensive knowledge and experience with Adobe and Salesforce platforms, such as Adobe Experience Platform (CDP, AJO/Marketo, CJA, Target, AEM, Enterprise DAM), Salesforce MarketingCloud, CRM, Service

- Demonstrated leadership of Agile teams and proficiency with project management tools such as Workfront, JIRA, and Confluence.

- Post-secondary degree in marketing, business, or technology.

- Exceptional communication, collaboration, and stakeholder engagement skills,



with a track record of leading cross-functional delivery in matrixed environments.

Preferred Qualifications

- Knowledge of the financial and/or health services industry.

- Deep intellectual curiosity and ability to connect strategy to execution across complex portfolios, audiences, and technologies.

- Experience integrating marketing technology with analytics, data, and customer journey platforms.

- Familiarity with AI-enabled personalization, segmentation, and next-best-action frameworks.

- Proven experience using technology and automation to accelerate business growth and marketing ROI.

When You Join Our Team

- We’ll empower you to learn and grow the career you want.

- We’ll recognize and support you in a flexible setting where well-being and inclusion are more than just words.

- As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.





Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [email protected] .

Referenced Salary Location

Toronto, Ontario

Modalidades de Trabajo

Híbrido

Salary range is expected to be between

$125,100.00 CAD - $175,100.00 CAD Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a [email protected] para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con [email protected] para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process. For more information, please refer to our personal information collection statement ( .

📌 Director, MarTech Activation & Personalization (Ontario)
🏢 Manulife
📍 Ontario