Veuillez référer au guide Comment postuler à un emploi (pour les candidats externes) pour obtenir des instructions sur la façon de postuler.

Si vous êtes un employé actif de McGill (c.-à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université

- McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find Jobs (tapez Find Jobs dans la barre de recherche).

Service étudiant d’accessibilité et d’aide à la réussite

Le Service étudiant d’accessibilité et d’aide à la réussite offre une gamme de services de soutien à l’apprentissage aux étudiantes et étudiants de McGill, tous niveaux d’études confondus, y compris des mesures d’adaptation scolaire raisonnables pour les personnes qui ont des incapacités documentées de nature permanente, temporaire ou épisodique. Il favorise une expérience universitaire accessible et inclusive pour la population étudiante diversifiée de McGill en collaboration avec d’autres Services aux étudiants et l’ensemble de la communauté

- McGill au moyen de ressources et de services.

Informations complémentaires : Des heures supplémentaires, y compris le soir et le week-end, peuvent être nécessaires pendant les périodes de pointe.

Sommaire Du Poste

Sous la supervision de la directrice associée, des opérations et des examens, assurer l’intégration harmonieuse des services des ressources humaines (RH) dans les opérations du personnel occasionnel au sein du Service étudiant d’accessibilité et d’aide à la réussite. Superviser et approuver les entrées de temps, la gestion des dossiers et l’établissement des horaires, tout en veillant au respect des différentes conventions collectives, des politiques des RH et des règles de confidentialité. Maintenir une compréhension approfondie des conventions collectives et des politiques de l’Université afin de favoriser l’excellence opérationnelle, en élaborant et en mettant en œuvre des processus qui simplifient les flux de travail et améliorent la prestation de services.

Diriger les initiatives de recrutement, d’intégration et de formation. Gérer les opérations, y compris la planification des heures pour une variété d’examens et d’autres activités. Superviser directement le personnel occasionnel (p. ex., AGSEM, AMUSE) ainsi que les employés occupant des postes MUNACA.

Rencontrer régulièrement les employés afin de revoir les priorités et les échéances, et offrir du coaching et de la formation. Consulter les gestionnaires concernant la performance et établir des objectifs. Approuver les absences et les vacances.

Collaborer avec les principales parties prenantes de l’Université pour veiller à ce que les pratiques restent innovantes, inclusives et conformes aux normes les plus récentes en matière de RH, de technologies de l’information et d’opérations financières, en s’assurant que les procédures et politiques administratives et techniques existantes sont respectées.

Responsabilités Et Tâches Principales

Gestion du personnel

- Faciliter les communications entre les gestionnaires de l’unité et les RH des Services aux étudiants. Fournir des conseils aux gestionnaires locaux sur les politiques et les procédures des RH, de l’Université et des services. En collaboration avec les RH des Services aux étudiants, élaborer et consigner des politiques qui s’inscrivent dans le cadre de travail des Services aux étudiants et du Service étudiant d’accessibilité et d’aide à la réussite. Conseiller les gestionnaires du Service étudiant d’accessibilité et d’aide à la réussite en matière d’activités des RH, dont les conventions collectives, pour les groupes non syndiqués et syndiqués.

- Diriger le recrutement du personnel occasionnel pour les examens (surveillantes et surveillants, conseillères et conseillers en écriture, lectrices et lecteurs, coordonnatrices et coordonnateurs d’examen), notamment les offres d’emploi et les entrevues.
- Évaluer les besoins de formation, élaborer du matériel et offrir une orientation et une formation continue au personnel occasionnel.
- Superviser le personnel occasionnel pour les examens (SEOUM, AÉÉDEM et groupe non syndiqué) qui offre des services au Centre d’examens. Veiller à ce que des mesures de soutien appropriées pour le personnel occasionnel ou étudiant soient en place afin de répondre aux besoins en matière de service. (Environ 175 à 200 membres du personnel pendant l’année scolaire et environ 75 au cours du semestre d’été. Pendant les périodes de pointe, 400-500 examens par jour ont lieu dans six à dix immeubles distincts sur les deux campus.)
- Gérer les demandes de renseignements et les cas complexes qui ont été transmis et orienter les étudiantes et étudiants vers les services de soutien appropriés.
- Reconnaître les situations de crise et lancer le protocole de gestion de crise, au besoin.
- Veiller à ce que le processus d’examen pour les étudiantes et étudiants avec le Service étudiant d’accessibilité et d’aide à la réussite soit respecté et géré efficacement.

Examiner et mettre à jour les procédures d’examen et la documentation des processus en collaboration avec le ou la gestionnaire du Centre d’examens afin de mettre en œuvre et d’établir des pratiques exemplaires pour les examens faisant l’objet de mesures d’adaptation.

- Planifier la logistique des examens, dont la gestion du personnel, de la formation, de l’attribution des locaux et de la réservation des salles. Superviser la mise en place de bureaux auxiliaires pour les examens et fournir le matériel. Gérer l’entreposage, le ramassage et la livraison du matériel d’examen en toute sécurité.
- Créer, afficher et attribuer des quarts de travail pour le personnel occasionnel en portant une attention particulière aux priorités décrites dans les conventions collectives.

Vérifier et approuver les entrées de temps dans Workday.

Gestion Des Cas Complexes

- Gérer les cas complexes et les demandes escaladées,



en assurant une orientation appropriée vers les services de soutien aux étudiants.
- Signaler les incidents exceptionnels à la directrice associée et aux secteurs de services concernés.
- Déceler les situations de crise et déclencher le protocole de gestion de crise, au besoin.
- Traiter les demandes sensibles et confidentielles, en proposant des solutions et en facilitant les renvois.

Prestation De Services Et Logistique

- Veiller au respect et à la gestion efficace du processus d’examens pour les étudiants du SAA.
- Planifier la logistique des examens, incluant la dotation, la formation, l’attribution des espaces et la réservation des locaux.
- Superviser la mise en place de bureaux satellites d’examens et l’approvisionnement en matériel.
- Créer, afficher et attribuer les quarts de travail du personnel occasionnel, en tenant compte des bassins prioritaires prévus aux conventions collectives. Examiner, vérifier et approuver les entrées de temps dans Workday.
- Assurer l’entreposage sécuritaire, la collecte et la livraison du matériel d’examen.
- Réviser et mettre à jour les procédures d’examen et la documentation des processus, en collaboration avec le gestionnaire des systèmes d’examen et des horaires, afin de mettre en œuvre et d’établir des pratiques exemplaires en matière d’accommodements aux examens.
- Assurer le suivi des communications du personnel, des retards et des absences, et veiller à la mise à jour des dossiers.
- S’assurer que les rapports d’incident sont complétés et effectuer les suivis requis auprès du personnel occasionnel pour obtenir des informations supplémentaires. Escalader les dossiers à la gestionnaire des systèmes et de l’horaire des examens pour suivi auprès des vice-doyens associés, le cas échéant.
- Préparer les rapports et les statistiques pertinents aux fins de prévision et de planification.

Développement Des Ressources Et Autres Responsabilités

- Réviser et mettre à jour régulièrement le matériel de formation du personnel occasionnel afin de refléter les politiques en vigueur.
- Élaborer des formations sur des sujets clés tels que la gestion des urgences, la désescalade de situations et l’application des procédures.
- Créer des pages de foire aux questions (FAQ) destinées au personnel occasionnel afin de répondre aux enjeux courants.
- Rédiger des communications sécurisées à l’intention des étudiants, du corps professoral et du personnel afin d’assurer la diffusion d’informations urgentes.
- Maintenir des relations avec les parties prenantes internes et externes et favoriser de bonnes relations publiques.
- Contribuer à des projets spéciaux sous la direction de la gestionnaire des systèmes et de l’horaire des examens et/ou de la directrice associée.
- Assumer les fonctions d’administrateur(trice) des tutoriels lors d’absences planifiées ou imprévues, au besoin.
- Effectuer toute autre tâche connexe, selon les besoins.

Autres Compétences Et/ou Aptitudes

- Baccalauréat en ressources humaines, en administration des affaires, en éducation ou dans un domaine connexe.
- Minimum de trois à cinq ans d’expérience dans la gestion des RH, la supervision du personnel ou des rôles administratifs, de préférence dans un milieu universitaire ou de services à la population étudiante.
- Solide compréhension des politiques de RH, des conventions collectives et des relations de travail.
- Expérience de travail éprouvée avec les conventions collectives et le personnel syndiqué et non syndiqué.
- Expérience de la gestion de logistiques de grande envergure, comme la coordination d’examens ou la planification d’événements, un atout.
- Connaissance de la gouvernance universitaire, en particulier des services à la population étudiante et de l’accessibilité.
- Capacité manifeste d’assumer des responsabilités et de produire des résultats avec un minimum d’orientation et de supervision.
- Autonomie et capacité de travailler seul(e) ainsi qu’en équipe dans un environnement dynamique et axé sur les échéances.
- Connaissance des protocoles et des procédures de gestion de crise. Capacité éprouvée à utiliser des techniques de désescalade, un atout key. Capacité éprouvée à gérer des crises et à mettre en place des protocoles appropriés sous pression.
- Capacité à gérer des demandes de renseignements et des cas qui ont été transmis, souvent de nature délicate ou complexe, et à fournir des solutions efficaces.
- Capacité éprouvée de recruter, de superviser, de former et de motiver le personnel, notamment de résoudre les conflits et d’aborder les problèmes de rendement.
- Compétences avérées en résolution de problèmes, en organisation et en gestion du temps; capacité avérée à gérer des horaires, des activités logistiques et des projets multiples et complexes, avec des exigences et des échéances concurrentes.
- Excellentes compétences en communication écrite et parlée, dont la capacité à rédiger des documents professionnels et à gérer des renseignements confidentiels avec tact et diplomatie.
- Haut niveau d’intelligence émotionnelle et solides aptitudes interpersonnelles pour interagir avec la population étudiante, le corps professoral et le personnel de plusieurs départements.
- Capacité à gérer méticuleusement les dossiers, les horaires et la documentation des RH, en veillant à l’exactitude et à la conformité.
- Maîtrise des systèmes de technologie de l’information liés aux RH, à la planification, à la paie et à la gestion des dossiers.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, des systèmes des RH et des bases de données pour le suivi du rendement et des dossiers du personnel.




- Capacité démontrée à gérer des priorités qui changent rapidement et à assumer des rôles ou des tâches supplémentaires, au besoin.
- Capacité de travailler en étroite collaboration avec diverses parties prenantes, comme les secteurs de service, les facultés et les services du campus, afin d’assurer le bon déroulement des opérations et de maintenir des relations positives.
- Connaissance du français et de l'anglais: L'Université
- McGill est une université de langue anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication verbale et écrite en anglais. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été déterminé comme étant de niveau # 4 (usage courant) sur une échelle de 0-4.

En tant qu'un des meilleurs employeurs de Montréal, voici ce que nous offrons :

- Avantages sociaux concurrentiels (santé, dentaire, assurance-vie) (si éligible)
- Régime de retraite à cotisations définies (avec contribution de l'employeur jusqu’à 10%) (si éligible)
- Régime enregistré d'épargne-retraite (RÉER) et Compte d’épargne l’abri de l’impôt (CÉLI)
- Politique de vacances compétitive
- Deux (2) journées personnelles Deux (2) congés flottants
- Neuf (9) « vendredis d'été » – congés payés entre la fête de la St-Jean Baptiste et la fête du Travail
- Congés payés pendant la période des vacances de décembre
- Crédit pour frais de scolarité pour le personnel régulier (100%) et leurs personnes à charge (66%)
- Jusqu'à deux (2) jours de travail à distance par semaine lorsque le poste le permet

Avant de postuler, veuillez noter que pour travailler à l'Université

- McGill, vous devez être autorisé à travailler au Canada et disposé à travailler dans la province de Québec sur le campus où le poste est basé/situé.

Connaissance du français et de l'anglais: L'Université

- McGill est une université de langue anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication verbale et écrite en anglais. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été déterminé comme étant de niveau 4 (usage courant) sur une échelle de 0-4.

Pour une définition de nos niveaux de compétence linguistique écrite et parlé, veuillez cliquer ici.

L’Université

- McGill s’engage fermement à respecter les principes d’équité et de diversité au sein de sa communauté, tout en valorisant la rigueur et l’excellence académiques. Elle accueille favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et des minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes en situation de handicap, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation sexuelle et identité de genre, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances nécessaires pour interagir au sein de groupes diversifiés.

McGill valorise et encourage la recherche qui reflète des traditions intellectuelles, des méthodologies ainsi que des modes de dissémination et de traduction diversifiés. Les personnes candidates sont invitées à démontrer la portée de leur recherche, aussi bien au sein de leur champ universitaire que dans un contexte interdisciplinaire, notamment dans les secteurs gouvernemental, communautaire et industriel. En outre, McGill reconnaît et prend équitablement en considération l’incidence des congés (p. ex., obligations familiales ou congés pour raisons de santé), qui peuvent entraîner des interruptions ou des ralentissements de carrière. Quiconque pose sa candidature est encouragé à signaler tout congé ayant eu une incidence sur son rendement et pouvant avoir modifié son parcours de carrière. Ces renseignements seront pris en compte aux fins d’évaluation équitable du dossier.

L’Université

- McGill dispose d’un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Elle tient également à s’assurer que les personnes en situation de handicap reçoivent un traitement équitable et puissent pleinement s’intégrer à la vie universitaire en ayant à cœur de mettre en œuvre les principes de conception universelle dans toutes les sphères d’activité de l’Université, conformément aux

politiques et procédures relatives aux aménagements. Les personnes en situation de handicap qui pourraient avoir besoin de certains aménagements pour soumettre leur candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité par courriel [email protected]. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler; veuillez noter que conformément aux exigences de l’immigration canadienne, la priorité sera toutefois accordée aux personnes détenant la citoyenneté canadienne ainsi que le statut de la résidence permanente. Formation Et Expérience Minimales Requises Baccalauréat 3 Ans Expérience pertinente /

Salaire Annuel

(MPEX –

- Classe 04) $66,190.00 - $82,740.00 - $99,290.00

Profil D'emploi

MPEX-ADM2A - Administration générale –

- Professionnel 2

Heures Par Semaine

33.75 (Temps plein)

Superviseur

Associate Director, Exams &

- Operations

Date de fin de l’emploi (le cas échéant) :

2027-08-31

Date Limite Pour Postuler

L’Université

- McGill recrute sur la base du mérite et s’est fermement engagée à promouvoir et instaurer l’équité et la diversité au sein de sa communauté. Nous accueillons favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et de minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation et identité sexuelles, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances lui permettant de travailler en collaboration avec diverses communautés. L’Université
- McGill met en œuvre un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Les personnes handicapées qui pourraient avoir besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité, [email protected].

📌 Gestionnaire des opérations et du personnel occasionnel (Montreal)
🏢 McGill University
📍 Montreal